第1个回答 2012-01-03
小道消息的传播
斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。本查明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。
比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊！”这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。
第二天，比利正在打印两份备忘录，备忘录又被路过办公室来探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！”
这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里。波利也接到了许多极不友好，甚至故意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。
一、本案例可参考“沟通”相关内容。
二、思考题：
1、管理者应如何对待企业中的非正式沟通？
2、总经理波利怎样才能使问题澄清？
3、这个例子中发生的事是否具有一定的现实性？
4、如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？
第2个回答 推荐于2018-04-11
丽塔为老板工作了11年。一天喝完咖啡后，她的朋友萨拉问她：“为老查理工作怎么样？”丽塔回答道：“我想还可以，他经常不管我，我或多或少可以做些自己的事情。”然后萨拉说，“哦，你在同一份工作上干了11年，你做得怎么样呢？你可能会被提升么？如果你不介意的话，我想说我没有看到你做的事情与公司的运作有关。”丽塔回答道,“首先，我确实不知道我做得怎么样。查理从来没有告诉过我，但是我一直抱着没有消息就是好消息的态度。至于我做的是什么以及会对周围的运作有什么贡献，当我开始做些对公司运作很重要的工作的时候，查会含糊不清的说一说，但是仅此而已。我们从来没有很好的交流过。”
1、 分析丽塔最后的陈述：“我们从来没有很好交流过。”经理和下属的沟通状况在本案例的工作关系中如何？上下属沟通的程序的五个目标，哪些在本案例中严重忽视了？
2、 沟通是一个动态的人际过程。所描述的情境是否证实了这个内容？请给出明确的答案。
3、 本情景对上行沟通和交互沟通有什么意义？如何能将反馈运用得更有效？本回答被网友采纳
第3个回答 2011-12-29
你这框架有点大，哪方面？不同的人，不同的事，不同的场合，不同的问话，不同的举动都要灵活把控的本回答被提问者采纳