市场营销企业如何进行渠道冲突管理

如题所述

1、平行冲突时可以采用目标管理方法,树立一个共同的大目标来团结渠道的各个成员。
2、对于垂直渠道冲突时可以采用两个或者两个以上的角色互换的方法。比如经销商派人参与制造商的政策制定,制造商也可以派人到经销商那里工作一段时间,了解一下彼此的需求。
3、加强沟通,多多协商也是将冲突减少到最小的好方法。
4、谈判解决,以期实现双赢或者双方妥协,然后共同提出解决方案。
5、诉讼,运用这种方法也说明渠道中的领导力不起作用,非要通过诉讼来解决问题。
6、退出,实在不行的时候就只有退出渠道。这也是最后一种办法。
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第1个回答  2011-12-24
渠道的利害冲突主要表现在:
经销商要求一下条件:
1.减少资金风险。(先赊货,后付款。低价格高返利;单次要求的提货量少;回转快,卖不完保证退货;旺季货源保证)
2..更大的独家经销权。(本地区的最大、独家经销权利。)
3.更多的支持。(人力、广告、促销等支持)
4.更好的服务。(产品质量保证;客户投诉处理;及时送货、换货、调货)
5.更宽容的态度。(旺季时,若因运力不够导致下线客户断货,不追究;经销商若借产品打开通路,在销售代理其他高利润竞争品牌是,不要介意)
6.其他。
市场营销企业(或者厂家)的要求
1.降低成本(先付款,后发货;整车进货;产品销售库存管理较好,尽量不要退货。)
2.投入专注(经销商专心销售本企业的产品)
3.市场推广力度大(经销商最好有成熟的网络能够自行开拓市场。)
4.配合力度大(配合企业的市场策略,不串货,不砸价,不抬价,认真做好厂家的促销方案)
以上就是渠道和营销企业或者营销企业的冲突。
一楼所说的具体做法是处理冲突的很好的手段;但是最重要的还是构建一种合作关系。
这种合作关系是通过健全两者的合作制度,相互的利益分享构建起来的。
第2个回答  2011-12-27
制度预防,保持督控,赏善罚恶
第3个回答  2011-12-27
管理:2/8定律。
渠道管理规划;计划-政策-模式-定位-观念
第4个回答  2011-12-24
zji qu moshuo
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