超市涨价,标签没换,收银员如何应对顾客

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我说以电脑为准,有的顾客认为超市在欺骗消费者,有的说管理不到位,这种情况无法避免,私人小超市,老板也说没有解决问题的方法,大超市一般都有变价单之类的,我们店长奸,进货变价,不给理货员讲的,只能理货员自己提上新货去电脑前扫描,看是否涨价。郁闷阿,有的很难缠,不给我们收银好脸色,求解。。小女子感激不尽。

严格的说这种情况确实是属于欺骗消费者, 在和顾客解释时不能说以电脑为准。因为这是超市的过失,这样说顾客是不会理解的,只会更生气。只能给顾客真诚的道谦,另外这种情况也不是你们收银员的责任,是店长安排工作不当,要不就是理货员或是文员的责任。这种情况应该由店长来解决。
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第1个回答  2012-01-02
遇到这种情况跟老板说 所有新货全部拿一个样品到收款台扫一遍 成交交易 然后再退单 让理货员自己拿着收银条去对价格
第2个回答  2011-12-20
为留住老顾客以排面标价为准,进行价格差异登记,提交老板本回答被提问者采纳
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