1.买到实物，但是不满意的时候，直接登录旺旺号，跟商家进行协商，商家同意后，打开淘宝网首页
2.点击“我的淘宝”，再点击“已买到的宝贝”。
3.找到你买到的宝贝，点击“退货/退款”，进入退款管理页面。
4.退款里有两种方式，请如实选择，如果未收到货，则点击“未收到货”。收到货但质量不好，都点击“已收到货”。
5.如未收到货的朋友，在这里申请，填写你的信息，然后提交信息，等卖家回复。
6.收到货但想退款的朋友，这里有两种选择，一种是需要退货，一种是不需要退货（有可能是店主的价格不一，需要退一部分金额，或者已经协商好了）。
7.最后提交申请，卖家会做出判断的，如果卖家不肯退款，则可以申请客服介入调查。如果你还有什么要修改的也可以再修改一下，当然，你也可以取消申请。
1、首先退货之前必须要取得商家的同意。不过现在商家竞争也很激烈，服务意识也比较强，很多店铺都是无条件退货的。当然，如果是质量问题的话他们更找不到接口拒绝了；
2、如果是商品质量的问题，需要跟卖家解释清楚，必要时要附上几张截图才行；
3、卖家同意退货之后会将他的详细地址发个你，然后你按照这个地址把收到的商品寄回去就好；
4、寄过商品之后，在退货页面将退货所用快递名称，运单号填完就好；
5、在卖家收到退货之后，确认完毕应该就会将货款打回给你了，如果没有的话你可以向淘宝发起投诉；
注意事项：退货的时候最难处理的就是快递费用到底谁承担，这个要具体跟商家商量了。
申请退款是 不用申请退货流程 和卖家直接沟通 点击退款 输入您申请的金额 卖家确认后您就收到了
您要是也没有申请的情况下 直接吧货物给他退回 就不好说了
再就是关于退货是所产生的运费谁来承担的问题 要是没有多少钱的话 不建议您去找这个麻烦 伤神费力 您要是申请后 卖家决绝了 而您有正好几天没有上网操作 那得了 淘宝自动确认交易成功 再就是一定包保存好您的聊天记录 坚持你的原则 卖家要是在聊天中出言不逊的话 那是最好的证据了 要是退货不成功的话 申请一个网话 。。。。。后面的不说了 太损了 追问： 恩!我把详细的和你说了吧!是这样的.我买了个手机买回来才发现它是电信手机不能用移动的卡.我与卖家协商了他同意我退货退款!不过邮费要我出!现在有两个问题!第一是马上要过年了!物运都不跑货了,说是要到年后才跑!时间上会不会有问题!第二是我第一次在网上买东西退货更是第一次我自己乱怎没把聊天的证据保存起来!证据发的又是邮单与发票(没办法自己不知道找个高手来教的)现在怎么办呢?
找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”。3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，
然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、等待卖家确认，如卖家15天的时间未处理退款协议。退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成等待买家修改，此时系统给买家的15天再次申请退款操作。如果双方就退款协议问题不能达成一致，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、如果买家选择快递发退货后，卖家同意退款，即退款成功。8、如果买家退货后卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
淘宝上退东西的步骤如下：
1、收到购买的商品拆包后发现有问题，立即拍照取证，将问题商品照片发给卖家。和卖家商议解决；
2、和卖家协商好，卖家同意退货后，先在订单上面选择退款，按步骤填完必要信息；
3、联系物流，上门取货,填写正确物流信息；
4、卖家收到的退货后查看是否退款成功。
淘宝网（taobao.com），中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
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