朋友从英国寄回一包裹到河南周口，五月寄的，现在都四个多月了还没收到，是英国的royal mail寄的，但寄的是平邮，网上追踪不到怎么查？朋友说是通过大学里的邮政代办处之类的办理的，如果包裹丢了，我们应该找谁投诉或者追究责任啊？不能就这样丢了就算了，应该有谁承担责任，谁能告诉我国内是哪个部门负责的？怎么联系？提供正确信息者得分。