如果您在使用滴滴出行时没有上车,需要取消订单,可以联系客服进行处理。另外,根据滴滴的新规定,如果在3分钟内取消订单,乘客可以免费取消,但如果超过3分钟,需要支付5元的费用。如果您已经支付了费用但没有上车,可以在我的页面中找到订单并选择退订。如果您已经上车并且没有确认车号,您不需要支付费用。如果您对退款有异议,可以联系人工客服解决。需要注意的是,为了保护司机的利益,如果司机已经有空驶里程,取消订单也需要支付违约费用。因此,在使用滴滴出行时,请务必注意以上规定,以免产生不必要的费用。
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