导游资格证面试真题1、导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素?
(1)景区自身的特色;(2)讲解对象的特征;(3)自己知识结构的储备。
2、导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则?
(1)讲解内容的正确、规范;(2)语言表达的清楚;(3)讲解效果的生动;(4)讲解方式的灵活。
3、导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么?
(1)要对讲解的内容进行仔细校对;(2)要选择恰如其分的词汇进行描述;(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。
4、导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点?
(1)表情生动，善于模仿;(2)善于叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见;(3)与生活实际相结合，深入浅出;(4)善于使用生动幽默的段子。
导游资格证面试真题5、导游人员讲解中的手势主要有哪三种?
(1)情感手势;(2)指示手势;(3)象形手势。
6.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式?
(1)称谓语言;(2)道歉语言;(3)答问语言;(4)劝说语言;(5)拒绝语言等。
7.在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种?
(1)微笑式道歉;(2)迂回式道歉;(3)自责式道歉等。
8.导游人员向游客道歉的“三原则”是什么?
(1)道歉必须及时、真诚;(2)道歉要把握好分寸和尺度;(3)道歉应有一定沟通效果。
9.导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法?
(1)是非分明式;(2)以问为答式;(3)曲迂回避式;(4)诱导否定式。
导游资格证面试真题10.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用?
(1)诱导式劝说;(2)迂回式劝说;(3)暗示式劝说等。
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