这种情况该怎么搞？

Question

平板突然要升级，结果搞坏了学生模式，难搞，我都毕业了，恢复出厂设置是灰的，其他两个都能按，不过好像没有什么用的样子，请求大佬指导。

Answer 1

如果同时忘记学生模式密码和密保问题，需要将手机恢复出厂设置来解除学生模式，恢复出厂设置前记得先备份好相关数据。学生模式下无法在 设置> 系统> 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议进入 设置> 用户和账户> 云空间> 云备份中点击 立即备份进行数据备份。也可以在电脑上下载后连接手机进行备份。备份完毕后将手机进行强制恢复出厂设置解除学生模式。

现在的小学、中学阶段，老师经常在微信中布置作业，也要求学生在相关的教学APP上完成作业，因此不可避免的要给孩子配备手机或者平板。考虑到孩子的自觉性，为了控制孩子无节制玩手机，看中了华为手机宣传的具有学生模式的手机和平板，因此就给孩子购置了华为nova手机和平板M5，由于过度相信华为宣传的学生模式功能，最近大半年都将手机、平板交给孩子自己管理使用。后来发现孩子老是将手机或者是平板拿在手上玩，检查手机、平板又没有相关的使用记录，也没有超过设置的时间限制，我就百思不得其解，多次拷问他都不得而知，曾一度怀疑他使用了多用户模式回避学生模式的管理，经检查也没有。后来在无意中发现他是通过负一屏的界面浏览网站、看视频，在这个负一屏玩手机根本就不受学生模式的控制，也不会在手机、平板上留下任何的记录。发现这个问题后多次联系华为客服反映这个问题，要求华为对学生模式功能给予完善，但每次都是客客气气的应付我，到现在为止根本就没有一个解决方案答复我，在此我再次问一下华为官方，你们宣称的针对学生使用手机而开发的学生模式就是帮助孩子们欺骗家长们吗，我家孩子最近半年以来成绩一再下滑，每天晚上躲在房间里玩手机不受限制，导致睡眠严重不足，学习精力严重不集中，你们要将这个问题拖延到什么时候？这个问题也不是我才发现，其实网络上搜一下，很早以前就有类似的情况发生，家长们也是反映后迟迟不能得到解决

Answer 2

情况自己就不要弄了，直接找人来修吧。