如果您的手机登录华为帐号时,提示HMS Core(华为移动服务)停止运行,可能如下原因:
网络不顺畅所致。
HMS Core(华为移动服务)的网络权限未开启。
解决方案:
1.请您切换WLAN或移动网络重试登录,并检查同一网络下其他应用是否可以正常使用。
如果在WLAN环境下可以正常使用,但移动数据网络下不可正常使用,则可能是移动网络受限导致。请您进行如下操作:
(1)打开手机管家,检查省流量开关是否开启;具体操作如下:
HarmonyOS 2.0/EMUI 11.0/10.X/9.X:点击流量管理 > 智能省流量 >三个点或四个点> 显示系统程序,开启智能省流量开关,在不受数据用量限制的应用列表中,找到并开启HMS Core的开关。
EMUI 8.X:点击流量管理 > 省流量模式,开启省流量模式开关,在不受数据用量限制的应用列表中,点击系统应用,找到并开启HMS Core的开关。
(2)在HMS Core(华为移动服务)应用信息详情中开启移动数据、后台数据和漫游数据开关;具体操作如下:
HarmonyOS 2.0:进入设置 > 应用和服务 > 应用管理 > HMS Core > 流量使用情况,开启移动数据、后台数据、漫游数据的开关。
EMUI 11.0/10.X/9.X:进入设置 > 应用 > 应用管理 > HMS Core > 流量使用情况,开启移动数据、后台数据、漫游数据的开关。
EMUI 8.X:进入进入设置 > 应用和通知 > 应用管理 > HMS Core > 流量使用情况,开启移动数据、后台数据、漫游数据的开关。
2.请您打开手机管家,开启HMS Core(华为移动服务)的网络权限;具体操作如下:
HarmonyOS 2.0/EMUI 11.0/10.X :点击流量管理 > 应用联网 > 或四个点 > 显示系统程序,找到HMS Core并勾选。
EMUI 9.X /8.X:点击流量管理 > 应用联网 > 系统应用,找到HMS Core并勾选。
3.请您进入华为应用市场,搜索找到HMS Core(华为移动服务),下载或更新后再次尝试登录。
4.若问题仍未解决,请您清除HMS Core(华为移动服务)的缓存后重试,具体操作如下:
HarmonyOS 2.0:进入设置 > 应用和服务 > 应用管理 > HMS Core > 存储,点击清空缓存
EMUI 11.0/10.X /9.X:进入设置 > 应用 > 应用管理 > HMS Core > 存储,点击清空缓存。
EMUI 8.X:进入设置 > 应用和通知 > 应用管理 > HMS Core > 存储,点击清空缓存。
5.若问题依然存在,请您重新安装HMS Core(华为移动服务)后,再尝试登录;具体操作如下:
(1)卸载更新:
HarmonyOS 2.0:进入设置 > 应用和服务 > 应用管理 > HMS Core >四个点> 卸载更新,点击卸载更新
EMUI 11.0/10.X /9.X:进入设置 > 应用 > 应用管理 > HMS Core > ⋮ > 卸载更新,点击卸载更新。
EMUI 8.X:进入设置 > 应用和通知 > 应用管理 > HMS Core > ⋮ > 卸载更新,点击卸载更新。
(2)进入华为应用市场,搜索找到HMS Core(华为移动服务),并更新至最新版本。