有两托货发给客户，其中有几只产品是补给客户的，发货前数量确实是对的，但是客户却说补给他的几只产品没有，现在客户要求赔偿没有收到的货，该怎么向客户解释？ 货是7月份到客户手里，现在都10月多了，才说这个问题。
客户说清点3次了，这几只补给他的货还是没有。货是打托盘的，不会中途掉了吧
追答那也是有可能的，但你现在还能用什么方法证明你是补给他了的。他现在货已经卖了吗
追问没办法证明，除了工厂出库单应该有记录吧
清点了还是少，不是快递就那么简单，到国外的，而且如果再补一次货，就等于我们赔了万来块大洋
追答问你客户提货的时候 有没拍照，有和让他发个图片过来，看是不是运输过程中丢货了
追问肯定没有图片了，如果是运输问题不可能这么巧刚好是补给他的几只不见了
追答你们工厂在装运前有没叫拖车行拍照呢，没了，就没了，跟客人说说，在下个单补给他
问题是 这几只产品本身就是免费补给他的，所以公司不可能再补一次。客户其他方面都是不错的，单子不大，但是经常下单，打款速度也快
追答其实真正的目的：是让你降价。但是不降价可以和老板说：上次的产品坏了几个，现在赔给他几个，道理上来说可以，因为他返单速度快，付款也不错，维护客户是最难得。辛苦的我们，只能委屈自己啊。