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售后服务是企业用来进行产品
什么是
售后服务
答:
,
是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务
,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后...
谁可以告诉我下
售后服务
概念 特征 形式 作用
答:
售后服务是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚
。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,传播企业文化,例如建立客户...
售后服务是
指什么啊???
答:
售后服务,
就是在商品出售以后所提供的各种服务活动
。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场...
什么是售前服务、售中服务、
售后服务
?这三种有什么区别?
答:
然后根据了解到的情况制定销售策略; 售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示
产品
,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;
售后服务
:在商品销售出去以后所有的服务工作,主要是指安装除错、维修维护等,
售后服务
有哪些?
答:
1、代为消费者安装、调试产品
。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行"三包",即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包",这是一种狭义的理解...
售后服务
工作总结6篇
答:
在这个时候,就需要
售后服务
人员找出症结所在,和客户
进行
交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至
企业
形象的损害。 在船舶行业发展的新形势下,在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进:一是提高产品质量,
是产品
使用更加方便和简洁,二是完善...
什么叫售前、售中、
售后
?
答:
相对于售前、售中服务来说,各大
企业
最看重的还是
售后服务
。客户已经买了你的
产品
,当我们出现各种问题,我们及时解决,客户的忠诚度就会上升。忠诚度上升我们就会继续购买我们的产品。售后服务有点类似增值服务,或是说是增值服务的一部分。增值服务就是超越租客的预期,简单来淘宝举例,我们从网上买完东西...
宽带维修回访客服最简单的话术
答:
以方便你的返工工作的!谢谢您接听电话!祝你工作顺利!客户回访
是企业用来进行产品
或
服务
满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。
售后服务
流程制度
答:
目前大多数4s店经销商着眼于销售较多,对
售后服务
的管理和从
企业
内部挖掘提高客户满意度、加强售后服务、技术的力度不足。毫无疑问,随着汽车销售市场的进一步成熟、各个品牌
产品
差异化较少,经计。销商的利润主要将来源于售后服务。因此,做好售后服务各项工作,不断提高品牌客户满意度,培养客户忠诚度,是许多4s店面临的重要...
联想
售后服务
部
答:
联想的总部设在美国罗利,并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。联想
售后服务
包括以下方面:1、为消费者安装、调试
产品
。2、根据消费者要求,
进行
有关使用等方面的技术指导。3、...
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