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服务是有形还是无形
辨析题:
服务是无形
产品,
是有
别于一般的
有形
产品,所以它不能按产品的要 ...
答:
服务是无形产品
,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。正确。
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要有哪些方面的特征?
答:
服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。首先,
服务是无形的
。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是...
无形
产品即
服务
是否正确
答:
无形产品即服务正确
。服务是无形产品,有别于一般的有形产品,不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
服务
的基本特点是什么
答:
商品和服务之间最基本的,
也是最常被提到的区别是服务的无形性
,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说,购买服务并不等于拥有其所有权,如航空公司为乘客提供服务,但这并不意味着乘客拥有了飞机上的座位。2...
无形
的
服务
也是一种产品,核心是服务,那么它的
有形
产品是什么?
答:
为他人服务后,本质上是一个人劳作后产生的一种效果,所以可以看作是产品。这种效果,是大家都能看的见,并能给予评价判定的,
所以有形
。所以本人觉得,可能有些服务,它的过程是无形的,但它最后形成的效果,都属于有形的产品。所以服务的有形产品,应该就是最后的服务效果。以上纯属个人见解。追问...
服务
产品具有哪些典型特征?
答:
1、无形性。同
有形
产品不同,
服务
在很大程度上
是无形
的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。由于服务的无形性和不...
产品或
服务
的主要特征
答:
服务是
不可感知的,
无形
、无声、无味,在购买以前是看不见也摸不着的,它只能被消费而不能被占有。因此,企业必须善于宣传其所提供服务的价值,以感染、吸引顾客,还可通过化无形为
有形
,使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如,铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来:一是环境,宽敞明亮的...
服务
的什么特征使得服务的定价远比
有形
产品的定价更为困难
答:
1、无形性。
服务是无形
的,顾客不能看到、摸到或闻到服务产品。服务产品的质量通常通过服务提供者和顾客之间的交流、互动和体验来确定。2、不可储存性。服务产品是不可储存的,不能像
有形
产品一样存放在仓库中等待销售。服务产品的供应和消费是同步进行的,服务提供者需要根据顾客的需求和要求及时提供服务...
服务
的基本特征有哪些
答:
1、
无形
性:
服务是
一个过程,不
是有形
物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、差异性:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、不可分离性:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务
的特点
答:
4. 易逝性:服务一旦提供完毕,即刻消失,无法像
有形
产品那样被保留或重复使用。5. 提供连续性:尽管
服务是
一次性的临时提供,但提供服务的员工需要经过专门的培训和准备,以确保在顾客需要时能够不间断地提供高质量的服务。6. 与有形产品的关联性:服务虽然
无形
,但常常与有形产品结合销售。例如,酒店...
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