(1)业务外包对一个组织的人力资源管理可能会带来两个方面的好处：
①通过业务外包可以适当控制和精简企业自身直接雇用的人员数量。
②把人力资源部门从很多日常事务中解放出来，使他们能够把精力更多地集中在战略层面的问题上。
(2)业务外包出现的问题主要来自以下几个方面:
①可能会增加企业责任外移。由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。
②可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神。
③知识产权问题。特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间。
④外包企业的忠诚度。外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高。
⑤外包商选择问题。企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位。