1：尽快完成角色的转换 既然已经走马上任，你就应该从原职位中完全退出；
2：你在着手新的工作时，先要和上级主管与昔日同事尽早建立工作关系，要找个机会，分别与上司、同事和所有的下属见个面，了解他们每一位的职责、想法，尽可能多地收集你新的工作领域和员工的信息，做到心中有数；
3：大家对你怎样看待直接关系到你的工作该如何着手。 在上任后的前几周，你得想方设法抽出一些不受干扰的理想时间，集中精力好好反省自己的工作计划，或者利用晚上、周末的时间，把问题多思考一番；
3：一句话，进入角色必须先理清思路。 如果你是离开了原先的工作环境，新到一个公司或工厂任职，那么，熟悉情况就显得更为重要，最好在到任前就抓紧时间掌握一些该企业的基本情况；
4：变革不可操之过急 “新官上任三把火”，且慢，看准了，把握好了时机再点火不迟。否则，乱点火是容易烧着自己的。切记，在你完全了解工作环境之前，不要试图改变原先的运作流程；
5：即使你本来就是这个部门的员工，但担任部门领导毕竟不同以往，凡事需三思而后行。变革必须考虑其必要性、稳妥地，还要把握适当的时机；
6：变革前，应对本部门的业绩状态、团队状况以及自己异于前任的领导风格作一番周密的分析，对变革的利弊作一番必要的权衡。如果本部门业绩状态良好、团队状况正常、前任既能干口碑又好，即使你的能力与管理风格可能会带来新的突破，但仍应以少动为妙；
7：对于第一个具有象征意义的行动（你约见的人、提的问题、处理的事、甚至上下班作息时间等）应该进行谨慎的策划、精心的设计。如果你是从一个职能部门来到综合管理部门任职，“全局”二字最重要，凡事不可局限于部门利益，必须以大局为重；
8：以身作职取信于下属 职位变了，可别忘了你当员工时大伙聚在一起的心声，最看不起的是为政不廉的上司，最不信任的是处事不公的上司，最不服气的是光说不干的上司。
第一次升职做领导，开会发言万能公式，让员工都服你
一是很高兴能和大家一个组，希望互相帮助支持，共同把小组做到最好；二是把近期的组内的事情打算介绍下，和大家商量讨论几分钟，然后自己小结；三是提出建议，希望大家有什么好的想法随时和组长说。最后要谢谢大家。
具体如下：非常感谢领导给我这个机会让我担任这一职位，我的工作计划和设想是：
一、当好“协助员”。协助经理做好主管的助手，带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。除了为领导和同事们服务，更重要的是为顾客服务，提升接待能力. 当好“协调员”。工作分工细，环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。 领班就是这个“协调员”。一是做好沟通联系，调解各种矛盾和纠纷。二是做好与大家的沟通联系，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系，认真听取顾客意见，不断改进服务工作，
四、当好“管理员”。首先注重企业文化内涵，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格。
最后谢谢大家，希望在未来的工作中我们互相配合，共创佳绩！