淘宝买东西，卖家找不到了怎么办！

Question

我在淘宝上买了一双鞋，邮过来有点大，经过协商要换一双，我把鞋又给他邮回去了。快递显示卖家已经收到货了，我和卖家说话他不理，然后点开店铺也已经不存在了，我现在该怎么办！急！！！！！！！

Answer 1

店铺不在有可能是他申请关店，也有可能是因为严重违规被淘宝官方关店，对于售后问题，只要在淘宝官方承认的处理周期内，都是可以反馈给淘宝售后维权部门，即便卖家店铺不在，只需要提供订单编号，提供当时的换货聊天记录，买家退货的物流底单，以及卖家收货的物流底单，可以让快递公司协助一样提供底单扫描件（需要盖公章）

Answer 2

您可以申请退款，致电客服请求帮助。