淘宝买的东西收到东西坏的，店家不肯赔钱怎么办

Question

我淘宝买了个蓝牙耳机收到东西，发现充电器坏的（被碾压过），和店家联系店家不肯赔钱，说我没有在快递员面前验收完。让我找快递证明东西是坏的就能赔。但是这规矩买东西时候店家没和我说快递也没和我说（店家态度超恶劣想想就气）。快递送完东西就走了，发现东西坏了已经找不到他了。我申请退款他点否，还发理由说叫我找快递来证明我就有赔，这个是怎么可能啊。难道几百块的东西就自己吃进嘛？这可怎么办！
实在没什么分。我差不多把分都放进来了。求好心人想想办法。（申诉成功后我肯定加倍补分给您）

Answer 1

如果双方就更换／维护达成一致，且卖方同意售后申请，系统将给予双方七天的时间进行更换／维护处理。数日内，买方未主动确认售后服务完成或点击请求淘宝介入，该申请将自动撤销。

交易成功后，如买方申请更换/维护，卖方也同意买方维权，并根据页面提示同意买方维权申请，进行更换维护流程;

卖方对买方的维权内容不同意的，应及时驳回买方的维权申请，并在维权页面上注明处理意见，积极与买方沟通协商。

扩展资料：

注意事项：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，由生产者或者向销售者提供商品的其他销售者承担责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品瑕疵造成人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者请求赔偿。

41条消费者的合法权益受到损害时的购买或使用商品或者接受服务，原企业分立、合并的，消费者可以要求赔偿的企业承担原企业的权利和义务后的变化。

Answer 2

如果你买了运费保险或者不想要卖家赔偿运费的话，直接选7天无理由退货退款，卖家是不能拒绝的，同时将货物寄给卖家，在退货详情里面填上退货的快递单号，等待卖家确认或者系统自动完成退款，钱会自动退回你的支付宝或者银行卡账户。如果你想要卖家赔偿运费，就要申请淘宝介入，同时提供货物质量有问题（坏的）的证据，比如照片等等，然后按照上述操作完成退款。前提是你永远也不要确认收货，否则就有可能钱财两空了。

Answer 3

你没有点确定付款吧，没有的话你就看这是几天的事了，如果东西真的 有问题你还是可以退货的，你当时没在快递那验好货确实是你的问题。下次买千万都看看淘宝，他上面操作流程有说很清楚的，买个教训吧

Answer 4

如果你申请退款 就要上传对方货物有问题的凭证 这个取证比较麻烦 需要你到权威部门出质检报告的 质检要钱的 就算成功 质检的钱 卖家也肯定不给你报销 所以退款希望不大 建议你最好和他协商 申请部分退款 能退多少就退多少 实在不行 交易成功后 给他个差评 把问题到差评里面 看谁还相信他本回答被提问者采纳

Answer 5

首先买东东 还是到信用高的买 还有到人气旺的买 我觉得有的还可以的 不过有的 也有玩火的 这个没办法 人跟人差别就是这么大

先投诉吧

还可以跟店家再换个方法商量一下 我们补些钱给他 他给我们换个好的 站在受害都的角度 或许他有办法 可以找他买货的地方赔的 何乐而不为呢 必竟 网购信用 他们都是很重视的