车险理赔是先定损还是先维修，流程是什么

Question

如题所述

Answer 1

在车险理赔过程中，应先对车辆损失进行定损，再进行维修。具体的理赔流程包括以下步骤：
1. 及时报案：在发生事故后，应在48小时内向保险公司报案。
2. 查勘定损：保险公司派遣检验人员到场，通常在接到报案后的1个工作日内完成查勘和检验工作。检验人员会指导客户填写必要的索赔单证，并收集相关证明材料。
3. 审核索赔单证：保险公司工作人员整理索赔单证及相关资料，并由产险部门核赔科进行审核。
4. 理算复核：核赔科经办人在接到资料后3个工作日内完成理赔理算，并将案件提交给负责人进行复核。
5. 审批流程：在产险部门权限范围内的理赔案件由负责理赔的经理审批，超出权限的案件则需逐级上报。
6. 赔付结案：经审批通过的理赔案件，核赔科经办人将案件编号，并将赔款收据和计算书提交给财务部门进行赔付。财务部门确认赔付无误后，除赔款收据和计算书红色联外，其余文件将被取回。
相关资料表明，理赔工作应遵循以下原则：
1. 以客户服务为导向，坚持实事求是的原则。
2. 遵守合同条款，信用可靠，依法进行理赔。
3. 贯彻“主动、迅速、准确、合理”的“八字”理赔原则，以提供优质的理赔服务。
4. 重视《交通事故责任认定书》在理赔过程中的证据作用。
以上内容是对车险理赔流程的准确描述，旨在帮助理解并掌握正确的理赔步骤。