西点军校在培训方面很重视细节，总是强调必须熟知每一个细节点，比如从M16枪支的使用和构造到扣环的清洁等。他们通过细节的学习让学员了解到，追求完美其实并不是遥不可及的事情，而是像擦扣环一样容易：你能把扣环擦亮，在做重大的事情时，就一样有信心去做成功，而不受别的因素影响。西点军校要求学员像呼吸一样完成任务，形成一种近乎本能的追求完美的习惯。
面对这种严格的要求，在有些事情上，新学员可能会做得不够完美，所以学员必须学会在所有事情中去判断哪个重要、哪个次之，找出平衡点，有条理地、努力．地去完成所有的任务，尽量做得成功和完美。通过这种训练，使学员在以后的生活中，遇到再多压力也能应付自如。
如果学员身上很痒，但要忍得住，不能去挠。试想，如果一支部队的士兵都在左摇右摆地挠痒，他们能有战斗力吗?所以，学员应该明白这就是自律。
新学员在第一年要学会服从，通过在服从中体验这些困难，以增强他们的自尊、自信、自律，从而达到追求完美的目的。
注重细节是一种日积月累的习惯，而人的行为有95％会受习惯影响。在习惯中积累会逐渐形成素质。爱因斯坦曾说过：“当人们忘记了在学校里所学的一切之后。剩下的就是素质，教育的真正目的也在于此。”而习惯就是忘不掉的最重要的素质之一。
下面这两个例子对学员和职员关注细节的培养很有启发：
在医学院新生第一天上课时，教授对他们说，做医生最重要的是胆大心细，并当众做了一个实验，只见他把一个手指伸进盛满尿液的杯子里，然后迅速取出来，并把手指放进了自己嘴里。他让学生们都像他那样重做一次刚才的动作。只见每一个学生都学他那样把一个手指放进杯子里，然后把这根手指放进嘴里，样子都狼狈不堪。教授笑着赞扬学生，你们真的很勇敢。随即他又难过地说，但你们都不够细心，没注意到我伸入尿杯中的是食指，而放入嘴里的却是中指!
相信教授的目的已经达到了，而尝过尿液的学生也应该终生铭记这个实验，从此做任何事情都会注重细节的。
有些人负责一些比较重要且引人注目的工作，另外也有一些人负责的是常被人们忽视的琐事。假如你正好是担任这些不受到重视的琐事，你或许很容易就感到沮丧。沮丧起来或许就会玩忽职守，这样一来很容易就会出错。
有位女大学生毕业后，应聘当上了美国通用电器公司销售部总经理的秘书。她正式入职前，恰好公司负责分报纸和搞接待的文员病倒了，人力资源部的负责人便暂时让她做这位文员的工作——把公司订阅的一大堆报纸按各个部门订阅的份数发下去。
她很快就把报纸分发完了。并把剩下的报纸，不假思索地往阅览室里_二放了事。
另一个任务就是为来访的客人斟茶递水，她应付式地干着。等了半个月，仍没见有调职的动静，她有点急了，便跑去问人力资源部的负责人。
这位负责人有点无奈地说：“总经理说让你干好文员再说。”原来，总经理每天都有到阅览室读报的习惯，却发现每天的报纸都堆在一边，没人把它夹好上架，总经理就问这是谁负责的工作。得知详情后，总经理说：“如果连这么简单的工作都做不好，怎么可能干好其他事呢?等她哪天干好了文员，再说其他的”。马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比!”
桑布恩先生是一位职业演讲家，曾经有一位优秀的邮差弗雷德给他提供过最好的服务。在全国各地举行的演讲与座谈会上，他都会拿出这位邮差的故事和听众一起分享。
似乎每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是在高科技产业还是在医疗行业，都喜欢听弗雷德的故事。听众对弗雷德着了迷，同时也受到他的激励与启发。
“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，但他的真诚和热情通过自我介绍溢于言表。桑布恩收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，这使他心中顿觉一暖。
当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家的时候，弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表，以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。
桑布恩先生表示没必要这么麻烦，只要把信放进房前的邮箱里就好。但弗雷德提醒道：“窃贼会经常窥探住户的邮箱，如果他们发现邮箱是满的，就表明主人不在家，他们就可能为所欲为了。”所以弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖，他就把信放到里面，别人不会看出桑布恩不在家。塞不进邮箱的邮件，他就把信件搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果房门和屏栅门之间也放满了，他就把剩下的信留着，等桑布恩回来。
桑布恩在多次演讲中提起弗雷德的故事后，有一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩。信中表示弗雷德的榜样鼓励了她“坚持不懈”，做她心里认为正确的事，而不计较是否能得到承认和回报。
在一次演讲之后，一位听讲的经理把桑布恩拉到一边，对他说他现在才认识到，原来一直以来自己事业的理想就是做一个“弗雷德”。他相信，在任何一个行业和领域里，每个人的奋斗目标都应该是杰出和优秀的。
现在已经有很多公司创设了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
弗雷德和他工作的方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。
刚进职场的年轻人，很少马上就被委以重任，往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草，别人还怎么敢把大事交给你呢?
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