经营美容院遇到问题,总是留不住员工,该怎么解决?

如题所述

作为美业相关从业者,服务了很多客户,也从侧面了解到目前美容院经营上的一些难点。题主问到留不住员工,我和几个美容院老板娘们喝茶闲聊时,就时常讨论到这个问题。

总结来说,目前一二线城市的美容师仍然是很抢手的,但随着美容院竞店策略改变、新店如雨后春笋般冒出,每年有大批的门店倒闭,行业的变化速度太快了!刚招进来的新员工不满一年就离职,有了多年交情的老员工,也什么不给“面子”就跳槽了。

那么,美容院/皮肤管理门店留不住人,归根结底原因是什么?

    1、生意不好。顾客少,员工太闲,没提成,无奈走了。

    2、生意太好:顾客多,人手少,活多但是收入没上升,带着怨气走了。

    3、招聘失准:门店老板面试了好多人,就是没有好员工没人来上班。

    4、老板不懂行:招来很有经验的员工有主见不服管。

    5、管理问题:员工懒散,一直玩手机,开会一再强调的事情,员工左耳进右耳出。

    请点击输入图片描述

    本以为是员工问题,其实都是老板问题。

    1、招聘工作不到位。招聘时,就要各渠道铺开,找到高品性的员工。也就是你招的人是否存在内在问题,如果人品差,说明是老板眼光有问题,要培养自己的招聘能力、面试技巧,学会捕捉细节和看透本质。

    2、店铺薪资架构+奖金制度有问题。忙的忙死,闲的闲死。有些员工很忙,却得不到体恤和表扬,奖励也没给到位。

    3、半桶水老板不懂行。如果员工比老板还懂,当然对老板没有敬畏之心。一个称职的老板,要不断学习,你的努力和优秀会成为员工效仿的对象。老板可以不会具体的手法,但必须懂运营和管理,否则一出口员工就看穿你有几斤几两。说实话优秀的人不会跟随半桶水的老板的。

    4、老板不会造梦。造梦不是纯吹牛,而是给员工希望,让她们除了工资收入之外,还有憧憬,能够不断成长。

    5、没有晋升机制。老板要对每一个员工负责,帮她们做好晋升通道,让她们知道你的公司不仅是赚钱的,你还会帮助她努力成长。

    请点击输入图片描述

    具体怎么克服呢?

    1、塑造行业的品牌文化,用品牌文化去引导员工价值观。美容师相对还是朴实的,可以通过正面的企业文化影响其人生观和价值观。

    2、给员工培训技能,并打通晋升通道,按季度考核,及时反馈美容师的业务能力,给予充分的肯定和奖励措施。

    3、老板不断学习管理知识,提升业务能力,为员工作表率。

    4、带她们了解国际顶级奢侈品美容院的服务和文化,带她们提升眼界。

以上只是降低员工流失率的一些小举措。

有任何美业运营难题,欢迎找景小唐交流~

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2016-06-03
而美容院经营管理者,却经常会被一些问题困扰,比如:如何留住初次进店的顾客?美容院如何有效拓展顾客等问题。1、美容院如何留住初次进店的顾客?一位顾客是否愿意走进你的美容院,她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美容院的口碑等条件和因素。而顾客已经走进你的美容院之后,你是否能留住她,那就得看你的具体表现了。第一,美容师的微笑是少不了的其二,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断第三,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了第四,在介绍和推销产品时,美容师最好不要用“购买”之类的词,而应用“投资”来替代,比如,你可以说:“我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的”。2、美容院如何有效拓展顾客?如何拓展客源一直是美容院经营的一个难点。现在的美容院竞争越来越激烈,美容院要想方设法拓展客源,同时也要做好美容院的管理工作,切实提供给顾客满意的服务,这样才不至于本末倒置,才能获得经营的稳定增长。本回答被提问者采纳
相似回答