电信宽带还有专用余额,打开机顶盒和电视,说账户停机,这是怎么了?

如题所述

电信机顶盒开机显示欠费或者停机,但是经查询实际没有停机的时候,有可能是使用了别的机顶盒,或者别的账号,就是那个手机号,类似于宽带账号,信号是跟着账号走的,你使用了停机的账号,导致显示停机。
这时可以点击遥控器“设置”键,进入工程模式,输入“10000”点击“确定”,进入了菜单选项,在里面选择“账号信息”账号填写正确的账号,注意大小写,下一行是密码,输入“123456”,然后继续向下滚动,直到底部出现“确认,保存”然后回退,到初始页面,重启盒子,ok。
这是新疆电信的机顶盒,适用于盒子用串了,或者提示欠费及账号异常的初级解决方案。
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第1个回答  2015-03-04

  尊敬的电信用户,您好!感谢您对中国电信的支持。

  根据您的描述:您可以拨打10000号人工服务详细的咨询一下您的这方面问题。

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第2个回答  2015-02-25
ITV在电信计费系统中,如果是和宽带合并办理的,那么以宽带计费为主计费帐户,ITV为附属计费帐户,如果主帐户(宽带停机),则ITV同样无法使用。本回答被网友采纳
第3个回答  2020-03-19
专用余额一般只能在指定的业务上使用,您可以拨打10000号咨询这部分金额的使用用途。
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第4个回答  2015-02-25
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