我是开网店的，一个新疆的客人买了件衣服，20块钱的运费，怎么办

Question

是怎么跟她说呢，有什么样的办法可以向他追加20块钱的运费？

Answer 1

电话直接与买家联系沟通，这个是卖家的责任，买家执意不退款，如果不发货，会被官方处罚，所以尽量平心静气的解决问题，或者直接找个理由让买家退款。

Answer 2

直接跟他说新疆地区要额外收邮费，如果不出邮费就不能发货，他实在不愿意就只能退款了。