股票营销,做为一个业务员，怎么抓住客服心理

Question

这个我知道,我现在就在做这行,我不管它的好坏，是否骗人。但是我爱这份工作，我觉得做起来很快乐。
请做过这行的，给点经验，不是叫你们来说这行的好坏，和谈心理感受。。。希望你们把自己进入这行，怎么爪住客服的心理，还有需要看那方面的书籍，介绍下。！
我每个星期才能上次网，时间紧迫。有做过这行的，花点时间。帮我分析一下！
我的分全给他了！

Answer 1

一、了解对方所需，提供针对他需要的帮助，是一个好的业务员的基本功课。
了解他的需求，必然是要了解他的性格。
物以类聚，人以群分，虽然每个人的性格大不相同，但是在股票市场中，还是可以大致分出类别，将客户对号入座，划归大类，可以在有限的时间里，快速的找准类型，
再者，一个股票营销人员能够接触到的大多数客户，还是以散户为主，那是不是意味着努力的了解散户的性格、风险偏好，知识结构，来制定最主要的服务方案呢，这是一个股票营销人员的基础功课。
但是不是最重要的功课。
还是那句话，物以类聚，人以群分。
想要成为一个好的股票营销人员，以后逐步成为金牌投资顾问，或者私募基金经理，
首先要完善和提高自己的知识结构，投资能力。让自己的能力达到能够为高端人群服务的水平，他们看到你的水平和实力自然会向你靠拢。
自己的能力够了，在遇到高端客户时，自然能够了解他们所需要的信息和投资想法。越是高端的人士，时间越是稀缺和宝贵的，他们希望减少自己搜集信息和整理思路的时间。他们需要的是能了解自己思路，又能执行搜索信息，并能多维对比验证取真的人。一个优秀的股票营销人员，要有自己的一整套细致完善的投资逻辑，并不断添砖加瓦加以完善，当然，还要能够知错就改。
以前的市场，散户持有资金量要高于高净值人群、机构等持有的资金量。现在呢？未来呢？未来 市场的风格又会何去何从，央行的货币政策，地方的财政政策，融资的方式，衍生品的发展，都会是怎样的呢。
一个真正好的股票营销人员，必然会成长为一个好的投资人。怀着一颗善良的心，让自己在兴趣的海洋里，找到投资的真谛。也让身边的人自然的看到你的价值。

Answer 2

别股票营销了，全是骗人的东东，这个做不长的，工资也不高，前途也没有，生活上也比较紧，心理上受挫折更大，还是转换个行业吧，营销是整体的，如果前提策划的好，营销只是一个执行体就行了，水到渠成，比如说可口可乐，他不要你动什么脑筋，每一步都给你编好了，你只要把他执行好就行了，根本没有销售跟工资挂钩之类的，全是分解成一些软性管理指标，你只要把这些做好了，想不卖都难，而你说的这个全是靠心理去骗人的，时间长了，对心理难免起一定的影响，不利于以后的发展，及早抽身！！！！本回答被提问者采纳

Answer 3

对于客户心理，首先业务员需要做到的就是让客户对你产生信任，让客户觉得你可以指导他，可以正确指引改变他的生活， 对于客户他的疑问如果在你这里变的非常简单，轻而易举，那他对你的看法会完全不同，在股票跌于涨之间 你需要把涨跌说的理所应当，尽在掌控，也需要你给客户表现的亲生试验，或者其他客户的成功案例，（这些业务员都有办法的是最基础的）在对于客户的资金，你不能以赌的心态让他入资，你可以带领他，瞄准好一直涨跌浮动较大的股， 入资一点 如果亏了你可以说 如果资金大一点够支撑，到回涨，（这时一定要让客户觉得是客户自己的错误）如果没有亏，那就应该更吹一番，简单的把控也就这样，

Answer 4

我做过，其实这行主要还是看你自己吧，有时候自己的言行举止是很重要的，稍微的一点小差错可能就是去一个很大的客户，还有就是重要的机密东西还是少谈少问，有必要的时候装傻。做营销我觉得要下点本钱吧，有的时候外出应酬也是不可避免的，但是要尽量做到自己付账，这样会给别人留下好的影响，不要不舍得那些小钱，说不定你这样的一点小行动就会给你带来好的机遇。

Answer 5

如果你不懂这行，不可能做出很好的业绩——自己都不会炒股，怎么指导客户操作？

会炒股的，做这行会如鱼得水，不会炒股的，只是在银行被动守株待兔而已

你做得好不好，关键是看你适不适合做这行了，公司的培训只是很小的一方面，毕竟资本市场这行，对人各方面的要求很高，不是说你努力了就足够的
这跟其它营销不同，其它的，沟通和个人努力很重要，但资本市场，更多的是跟市场本身打交道，你只有在相当程度上理解和把握了市场，才能让你的客户相信你，而这是非常难的

既然决定了做这行，那就从认识市场开始吧，自己先学会了炒股稳定获利，才能去指导你的客户