怎样做好销售.抓住客户的心理

Question

我以前从来没有做过这方面的，因为是自己家的公司，所以我以后需要负责销售方面的，可是要怎么打电话跟客户沟通，怎么了解他们的心理，这些我都不懂。想学又无从下手，请各位帮帮忙，小女子这厢有理了。。。
注意，我们公司是做机械的。。。

Answer 1

在市场销售里最重要的就是对客户的了解，了解的就是心理；
心理也就是管理，管理的就是人心
客户的心理其实就是自己的心理，首先如果要推销商品或者理念必须在销售之前先问一下自己，如果是你，你是否会购买商品，如果会为什么，如果不会又为什么。
当自己都会选择这款商品时，你再去找客户谈，谈的时候要站在客户的同侧，一起引向商品的一端。
一般人与销售人员面谈都会紧张都会有防备，这就是一种心理，化解这种心理情绪的办法有一个很有效的方法，首先告知不会让客户在不情愿的情况下选择，闲话家常，聊客户喜欢或者引以为豪的话题，过程中尝试抛出一些问题，不需要一定有答案，只需要客户听到即可，如果客户沉默，你就打个圆场。
这次面谈就算是成功的。第一次面谈争取让客户埋单，这样第二次面谈就会多一个约客户的理由。

Answer 2

销售是帮人解决问题（需求）的！

客户要买，你要卖。双方是对立的，呵呵

他的疑问在于你的品质好吗？你的价格贵吗？我们再去别处看看...

你要做的事情，就是打消他们心中的这些顾虑，让客户在你这里买，不让他们走了

再就是你要学会你的产品常识，专业更好！不然专业人士来问你了，你不专业，他们也会走的，还会笑话你的公司！

打电话不是来说业务的，电话功能只是确认客户在与不在，业务是不能在电话里谈的！记住了，切记！！

销售是门学问，不是这样三言两语好说的

在工作中学习吧！

祝你顺利！本回答被提问者采纳

Answer 3

找些销售方面的书籍先看看 学学营销心理学 去一家直销的公司当业务员 前期会培训 教你一些话术 如何用一些工具 手段套得用户信息 宗旨醉翁之意不在酒

Answer 4

把你的产品卖给需要它的人.
就这么简单.

Answer 5

关键是了解你的产品 才能有话说 其次你可以拨打一下同行业的产品 跟他聊聊看他怎么跟你周旋 呵呵