在8月31号的四川南充火车站这边，有一名四川男子因为晚点想要退票的事情，咨询火车站的工作人员，但是遭到恶劣对待，对方用喇叭敲该名四川男子的头部三次，并且手机也别摔坏，这一幕，被手机拍下，该名男子被喇叭敲头之后正在住院调查。
事情的经过其实很普通，就是这名四川男子因为晚点，想要去咨询能不能退票，但是火车站的工作人员态度很恶劣，跟他说：“列车晚点退不了票，你等一个小时，两个小时都是等，你还不是只有等着。”男子并不满意这样的回复，随即拿出手机拍摄记录，并且问到这边的工作人员态度这么恶劣，回答乘客的问题是这样的？在交涉的过程中，该名男子的手机被工作人员夺走，男子想要抢回，在抢夺的过程中，火车站的工作人员用手上的喇叭敲该名四川男子的头部三次，手机也被摔坏。
这件事情的视频在网上引起轩然大波，很多网友有类似的经历，感同身受，很同情该名被袭击的男子，很多网友也在反问，这样的粗暴工作方式，真的可行吗？
这件事情能够引发这样大范围的舆论主要在于这样的事情开头是一件小事，只要工作人员按照问题回复、态度良好，也就没有这样的事情，但是偏偏火车站的工作人员采取的是这样的态度，还动手伤人，很多有类似被粗暴对待过的网友有了代入感，会觉得愤愤不平，会觉得这样的事情着实不能忍受，的确，态度不好是一个问题，但是动手伤人的性质已经不止于此了！目前，这一个事情已经立案调查，相信警方的调查，会还受害者一个公道。
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第1个回答 2021-09-02
引发舆论的主要因素，就是火车站员工素质的问题，火车站员工真的是非常的没有素质。
第2个回答 2021-09-02
火车站是一个公共场所，也是一个服务场所，但是作为顾客却被敲头，自然引发舆论。
第3个回答 2021-09-02
男子因为火车晚点了，想要咨询退票的事情，结果遭到工作人员的殴打，手机也被对方抢走摔在地上。