四川男子询问火车站员工退票事宜遭敲头、摔手机，工作人员为何敢如此嚣张？

Question

如题所述

Answer 1

现在火车高铁等交通工具都很发达，人们外出时候经常会用到火车，高铁等交通运输工具。但是也有可能因为一些原因火车会晚点儿。近日在四川就有一位男子因为遇到火车晚点询问火车站员工退票事宜遭敲头、摔手机的事件，引起群众热议。工作人员怎么敢如此嚣张，也许和他本身的脾气有关，不得不说这种人在这种服务行业，总有一天会出事。

这件事情具体是这样的，一名男子因为火车晚点，想要退票换另一个车次的票去往目的地。但是因为已经过了发车时间，所以不能在手机上进行退票，只能去找火车站工作人员退票。所以这名男子去向工作人员咨询退票事情，但是工作人员说不能退票，而且态度非常恶劣。还对这名男子说：“你才等两个小时，就算要你等10个小时你也得等。”这名工作人员态度如此恶劣，这名男子也气不过，所以拿出手机准备要把这名工作人员的所作所为录制进去，但是没想到这名工作人员竟然直接把手机抢过去，还对这名男子进行殴打，还把这名男子的手机摔在地上。

不得不说，这名工作人员做法实在是有欠妥当。这名男子询问你退票事宜，如果确实不能退好好说就可以了，为什么要说一些讥讽人，讽刺人的话呢。当然这名男子拿出手机拍摄这名工作人员的做法也欠妥当，但前提是这名工作人员对这名男子不敬在先。所以希望每个行业的人在遇到事情的时候请多收收自己脾气，如果遇到有人询问，请耐心向顾客解释，而不是用一种阴阳怪气的语气让顾客生气，这种遇到脾气好的顾客也就过去了，遇到脾气暴的顾客可不就是要起冲突了吗？而这起事件在群众报警之后也被立为刑事案件，在调查之中。我想这名工作人员肯定是要负一定法律责任。所以不管做什么，都要有素质，有礼貌，不要动不动就动粗。

Answer 2

我觉得工作人员就仗着他们有管理秩序的责任，再加上他们比较的自大，所以才敢如此嚣张。

Answer 3

我觉得他不是嚣张，应该是害怕吧。面对一个人拿手机录像挑衅你时，你会怎样做？相信每一个人都会愤怒，只是这个工作人员采取过激行为不对，不应该动手。

Answer 4

这名工作人员做法实在是有欠妥当。这名男子询问你退票事宜，如果确实不能退好好说就可以了，为什么要说一些讥讽人，讽刺人的话呢。当然这名男子拿出手机拍摄这名工作人员的做法也欠妥当，但前提是这名工作人员对这名男子不敬在先。