酒店预订不可取消合法吗

Question

如题所述

Answer 1

酒店预订不可取消合法。
酒店或在线旅游代理（OTA）设置的一旦预订不予退款或不得取消的条款，可能涉嫌构成不公平条款。根据法律规定，消费者在预订酒店后若单方面取消，确实构成违约，应当承担相应的违约责任。这种责任应当基于违约的后果及对方遭受的损失来合理确定。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务若造成消费者损害，应承担相应的民事责任，包括退货、退款等。合同双方应明确约定违约责任，包括继续履行、补救措施或赔偿损失等。因此，酒店预订不可取消的条款需要在法律允许的范围内，并且应当合理公平，否则可能被视为违法。
酒店预订政策的种类：
1、灵活预订政策：允许客人在特定时间前免费取消或修改预订；
2、非退款预订政策：客人一旦预订，将无法取消或修改，且不予退款；
3、提前预订优惠：客人提前一定时间预订酒店，可享受折扣或特别优惠，但通常伴随着更严格的取消条款；
4、长住优惠政策：客人长时间入住酒店时，酒店可能提供价格优惠，但可能要求支付部分或全部费用作为押金；
5、团体预订政策：针对团体客人的预订，通常有特定的取消和修改规定，以及可能的团体折扣。
综上所述，虽然酒店预订不可取消的条款在法律上是合法的，但必须在不构成不公平条款的前提下，且应基于消费者违约的实际后果和酒店的实际损失来合理设定违约责任，同时遵循《消费者权益保护法》的规定，确保双方权益得到公正对待，否则该条款可能面临法律风险。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。