联通最怕什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

联通最怕工信部投诉。

中国联通一般最怕工信部（全称工业和信息化部）的投诉，这是因为国家工信部是中国联通公司的直属监督管理部门。假如消费者在使用中国联通运营商的网络服务时，发生乱收费、私自改/办套餐、诱导收费、天天打电话、乱扣钱等问题，建议直接拨打12315、12381、10010、10015等官方投诉专线进行投诉。

如果习惯上网的朋友，还可以通过互联网渠道投诉，关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站，进入后点击“我要投诉”，按步骤填写信息后由专人快速帮您解决。

联通最高投诉部门简介

中华人民共和国工业和信息化部，简称工业和信息化部、工信部，是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院组成部门。工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。

作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。在中国的重点大学中，工信部直属高校共7所，工信部共建高校共5所。

Answer 2

联通最怕用户投诉服务质量不好、网络问题频繁、通信费用过高等问题。此外，联通也可能担心用户投诉其客服不够专业、解决问题能力不强等。这些投诉会对联通的品牌形象和客户满意度产生负面影响，进而影响其市场竞争力。因此，联通应该积极改进服务质量，提高网络稳定性，合理调整费用并提供更好的客服支持，以减少用户投诉。