保修范围如下：
1、说明书所列功能失效；
2、屏幕无显示/错字/漏划；
3、无法开机、不能正常登录或通信，无振铃，拨号错误，非正常关机；
4、SIM卡接触不良，按键控制失效，无声响、单向无声或音量不正常；
5、因结构或材料因素造成的外壳裂损；
6、充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电；
7、电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；
8、移动终端卡不能正常工作，外接有线耳机不能正常送受话，数据接口卡不能正常工作。
上述故障范围来自国家规定的《移动电话机商品性能故障表》。
注意：保修服务仅限于正常使用出现问题的时候有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包。
扩展资料：
vivo保修服务细则
由于产品本身出现性能故障（见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》），可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务：
1、7日以内
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2、1个月内
自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3、一年内
移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。
参考资料来源：vivo智能手机官方网站-vivo移动电话三包细则
参考资料来源：vivo智能手机官方网站-保修说明
vivo手机主机三包政策：
1、vivo主机出现非人为损坏的性能故障，7天内包退
2、国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
补充内容：vivo手机附件包换期：
1、根据国家三包法，附件出现非人为损坏的性能故障，充电器、数据接口卡（TF卡）包换期为一年
2、电池包换期为半年
3、外接有线耳机包换期为三个月
注意：附件是不保修的。
可以到vivo官网查看服务政策详细介绍，包括vivo移动电话三包细则、保修说明、修送及取机注意事项、温馨提示。
具体操作步骤（以电脑为例）：
1、在浏览器中输入www.vivo.com.cn，进入vivo官网
2、下滑至网页底部，选择“服务政策”
3、“服务政策”页面
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