第1个回答 推荐于2017-08-23
质量问题的退款，在退款之前，最好是和卖家沟通清楚，如果卖家认定了质量问题，并且承诺运费他出的。就没问题了，可以在退款成功后，找卖家要运费。
如果卖家不觉得是质量问题，那么买家申请质量问题的退款，到时候退款成功了，卖家不肯给运费的话，你可以投诉，但是投诉的话，必须要有证据可以证明是质量问题，否则投诉不成功，是没有运费补偿的。
如果卖家认定是质量问题，也承诺退运费给你，但是退款成功后，不把运费打给你，买家可以申请投诉，投诉卖家违背发货承诺，把质量问题的图片，还有卖家承诺退运费的聊天记录截图坐证据，到时候淘宝就会受理，要求卖家把运费补偿给买家的。本回答被网友采纳