为什么vivo手机线上线下服务差距很大，线上买的手机支持30天无条件退换货，昨天线下实体店买了个x9plus，自带个360卸不掉，还老跳屏，拿去门店换，她们就给我还原一下就好了，我买个手机不在乎钱，关键是买来了不开心，我想换一台，她们说不行非要我去检测，除了问题才换，他们检测点还不加班，朝九晚五的，我还得为个破手机请假去检测，检测要是没问题，又白请假。心里很憋屈，有没有大神指条路子解决？跪谢！