很多事情客户会觉得你做了是理所当然的,或者客户根本不知道在某件事情之后有你的努力,只会认为这件事情本身理所当然,我们生活中常见这种情况,朋友之间可以不用太在乎,日久见人心。
但是客户与我们之间却不行,我们是要处成朋友关系,但是在我们还未成为真正的朋友关系之前,我们需要让客户知道我们付出过什么,才是我们能够与客户的感情快速升温的方法。
业务从业人员与客户之间的感情是谈不上深刻的,所以我们一定要让客户知道我们的付出,比如在帮客户处理某些贸易过程当中的纠纷时,先跟客户沟通一下,告诉对方不用担心,我们正在处理,而且会处理好问题,明确的告诉客户我们在做的努力和工作。我们经常讲要给客户送礼物,但是送礼物这个事情也需要用心的,并不是随随便便挑一个就行了,最好是能够根据客户的喜好来定制,尤其是在节日方面,更是可以根据节日文化来定制,让客户能够体会到你的用心,最大限度的提升礼物的价值。如果送礼物,这个事情不是所有的顾客都能够涉及的,那么就可以在各个节日来用里德助手或者短信或者电话或者html助手来发送祝福消息,增进彼此之间的联系和感情,会让,顾客可觉得你是把他当做朋友来对待的,而不是一个普通通的顾客