什么是六西格玛管理方法的核心特征？？

Question

如题所述

Answer 1

　　六西格玛管理的核心特征是：高顾客满意度和低资源成本。ISO/TR10014《质量经济性指南》给出了质量经济性管理的两个基本要素:提高顾客满意度和降低资源成本。而这恰恰是六西格玛管理的基本原则和核心特征。

　　降低资源成本是六西格玛管理的一个重要原则。六西格玛迫求零缺陷，其最终目的在于降低风险，一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险，另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之，应用六西格玛来降低风险意味着绩效的提高，如质量、能力、周期时间、库存以及其他关键因素。这样，客观上降低了企业为纠正缺陷和防范风险所需的成本，从而实现了真正意义上的低资源成本。

Answer 2

六西格玛管理的核心特征是：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。