养生馆怎么做才能减少客户流失？

Question

如题所述

Answer 1

随着市面上养生馆数量的增加，竞争也是日渐激烈。怎么样减少客户的流失，开发新客源，成为了养生馆创业者的头疼的问题。其实大部分客户流失的原因，主要是因为服务，其次是因为项目。长沙三三灸养生馆提醒你，想要解决问题，一定要考虑以下的因素：

当你遇到客户流失的问题，第一你就要通过调查，找到问题的根源。究竟是哪方面不足，造成客户流失。可以通过员工和信赖客户一对一面谈或者设计用户调查问卷找到原因。从而找到解决问题的方法。

除了通过调查找到问题的根源，我们还可以自己亲身感受，发现问题的所在。有时间创业者可以去别的养生馆体验，通过对比，才能知道自己的问题和差距所在。

如果客户流失的问题是因为店内的服务原因。那么我们可以通过培训来解决问题。客户觉得服务不到位，大部分愿意还是店内员工的专业素质有问题。作为养生馆的决策者，应该下力气去培养自己的员工。

同时也要正视养生馆内员工流动性大，导致有些员工没有受过正规培训就上岗，没办法给客户提供好的服务。这个时候，培养预备役员工就显得尤为重要。有备无患。提升整个队伍的素质，也能提升整个养生馆的档次。

养生馆必须建立完善的服务流程和管理制度。这个制度一定要客户觉得合理而且能够更好地保障他们的权利，从根本上去保障优质顾客服务体系的正确实施，从而留住顾客，创造最大化利润。

我们要建立客户管理系统，把客户留存率和员工的业绩挂钩。同时也要注意自身的管理问题。上梁不正下梁歪，没有好的管理制度，员工积极性丧失，工作丧失热情，老客户自然没办法留存。

随着越来越多的人追求健康养生的生活，康养行业在将来必将成为黄金产业。如果想要在这一行发展下去，就一定要了解养生馆创业行业资讯。有备而来，方能战无不胜。

Answer 2

技术和活动推销，第一眼吸引客户的是活动优惠，真正挽留客户的是有效的推拿技术或其他养生技术。

Answer 3

我个人觉得首先要站在顾客的角度去想问题，而且一定要讲诚信，不要太过于强势的去逼单，让顾客感受到你真真实实的确实为了他身体着想，不要让他觉得你就是让他在消费。

Answer 4

首先我们应该想象一下为什么顾客会流失，是服务方面的问题还是别的什么原因？找见问题的根源，才能更好的制定方案，

Answer 5

首先你的服务一定是要到位，而且你的养生确实要有效果，其次就是和客户处理好关系，尽量和客户变成朋友。