我家的海尔冰箱冷冻层最底下的抽屉拔不出来，并不是被冻住了，请问怎么解决？

Question

如题所述

Answer 1

拔下电源插头，让冰箱停机，打开冰箱门，过几个小时冰霜就会自动融化，然后就能取出抽屉了。
如果想快速些，可以用不高于70度的温水反复冲，冰霜融化得更快。如果没有时间管它，就停电关着冰箱门，过6-8个小时才回去处理它，那时应该能手动取出抽屉。

Answer 2

直冷冰箱在使用一段时间后，冷冻室里面或多或少都会出现结霜、结冰现象，这是正常的，不属于冰箱制冷故障，而是使用不当或冷冻室门封不严造成的。
冰箱中食品蒸发产生的水蒸气和开门时热空气带进的水蒸气由于对流作用而在箱内上升，遇到蒸发器后结成霜，使冷冻室上部结霜较厚。有时也会因冰箱门门封不严而造成热空气大量侵入，产生冷冻室上部结霜过厚的故障现象。
应检查使用过程和冷冻室门封是否严密，同时还要定期除霜！如果结冰较厚的话，应及时进行断电除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以用电吹风加快融化速度，等冰霜融化以后，用干净的抹布清理干净即可。