沟通的几个层次、沟通的几种程度知道吗？

Question

如题所述

Answer 1

人人都可以进行人际沟通，但真正的沟通要求表达富有技巧。下文将详细解释沟通的几个层次、人际沟通的要素以及沟通的几种程度。
一、沟通的几个层次
根据心理学家约翰·鲍威尔的说法，沟通大致可以分为5个层次：一般性交谈、陈述事实的沟通、分享个人观点和判断、分享感受以及完全敞开。一般性交谈是日常问候等浅层次交流，陈述事实是信息交换，分享个人观点和判断虽属个人化，但仍然是毫无温度的讲道理。只有到了分享感受这个层次才开始有“信任、关心、责任、理解”，也就是说在这个层次才有爱的流动；最后一个层次达到了人际沟通的高峰体验，彼此心有灵犀，是一种难以言表的亲密体验。
二、人际沟通的要素
1、信息源：拥有信息并试图进行沟通的人，即沟通者。
2、信息：沟通者试图传达给别人的内容，往往附加有沟通者的观念、态度和情感。
3、通道：沟通信息传递的方式，如视觉沟通和听觉沟通。
4、信息接收者：接收信息的人，信息接受是一个复杂的过程，包括注意、知觉、转译和储存等心理活动。
5、反馈：沟通的双方不断将反馈信息回传给对方。
6、障碍：沟通中常发生障碍，如信息不明确、没有表达清楚、信息没有被正确转换成可以沟通的信号、错用沟通方式、信息接收者误解信息。
7、背景：沟通发生的环境，不同的背景信息会被赋予不同的意义。
三、沟通的几种程度
1、沟通中断：受到外力干扰突然中断，应重新安排时间。
2、沟通结果：双赢的结果是大家都想要的结果，让人有种皆大欢喜的感觉，让所有的人都愿意认可、接受我们的决定，让人愉悦地完成计划。