法律分析：如果缴纳的是城乡居民医保，没有个人账户，由于缴纳基数低，缴纳的钱全部进入统筹账户，用于医疗报销。因此，个人账户的余额也就为零。灵活就业人员按照最低档缴费的，不设立医保个人账户。每年缴费时社保部门会公布医保缴纳的标准，其中一档为低档，按照低档缴纳的，只有统筹基金，没有个人账户。也社保卡未激活或查询方式不正确。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》 第二十五条 国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。
城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。
享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。