顾客让渡价值包含的思想与传统观念有根本的不同：顾客购买产品所获得的不仅仅是产品具有的功能和质量；同样，顾客购买产品所付出的，也不仅仅是购买价款。让渡价值可以看成是顾客购买所获得的利润。如同任何厂家希望通过销售产品获得尽可能高的利润一样，顾客的购买也是按照“利润最大化”的原则进行选择的。
需要说明，由于不同顾客具有的知识、经验不同，一个特定的顾客争取得到最大顾客让渡价值的过程是一个“试错”过程，是逐渐逼近最大让渡价值的过程。也就是说，一个特定顾客在某次购买的时候，也许他并没有实现让渡价值的最大化。但是，在这位顾客重新购买的时候，他会通过积累的经验和知识来增加其获得的让渡价值。只有那些能够提供比竞争对手的顾客让渡价值更大的企业，才能争取与保持顾客。
提高顾客让渡价值是增加顾客满意度、吸引购买、扩大销售、提高经济效益、增强企业竞争力的重要途径。
对于企业形象来说，顾客总价值不下降是建立品牌形象和顾客忠诚的基本前提。