过户：有线数字电视过户，需在确认新用户拿到机顶盒（含卡）后方能办理过户手续；过户双方委托中介代办，需提供中介机构代办人的身份证复印件并在复印件上加盖所属中介公司公章，确认新用户的机顶盒（含卡）方能办理过户手续。如有欠费情况，需缴清欠费后予以过户。
移机：有线数字电视用户需持开户人身份证原件，在缴清相关费用后，即可办理移机手续，免交移机服务费。移机过程中按原资费收取。
其它办理如下：暂停与暂停恢复
用户暂停使用有线数字电视，须持有线数字电视开户人本人身份证原件办理（代办人需持本人身份证原件和户主身份证复印件）；除副机外，单个机顶盒不可办理暂停。暂停期间免交收视费。未办理暂停手续的用户，收视费任按规定照常缴纳。
服务承诺
安装、移机：3天内完成
暂停与暂停恢复：1小时内完成
常规故障：接报之时起24小时内排除
重大故障：接报之时起48小时内排除
服务热线：96371提供7*24小时服务
参考资料来源：