第1个回答 2009-12-21
我是凯瑞商都员工的家属，我老婆5年前进入凯瑞，做的是厂家的
销售员，商场的制度前面大家说得很多我就不重复了，并且我对苛刻
的管理制度表示理解，企业需要这些。
我感受最深的最反感的就是加班，下午3点还是3点半下班哟，这么
多年，4点前她下班的次数屈指可数，对我来说4点以后下班是非常正
常的事，5点后下班的一个月怎么也有个5-6次吧。一年下来最少我老
婆免费加班的时间就有300小时以上，我知道她不是少数人，很多人
都这样。我说出来的数据我是反复斟酌了的，只会更多不会更少了。
我时长问她 有什么事不能在下班前做好吗？老婆一般就说一句交接
班，其它的原因她也不和我细说。
后来她考上公司的柜长，加班已近不是我会去想的事了，习惯了，
没什么感觉。4点左右她给我打电话我总会说一句“今天这么早呀”
呵呵，感觉自己挺贱的。
我感到无耐的是老婆的脾气越来越坏，刚开始我们经常吵架，后来
我发现她是压力太大了，上班首先要确保不被质管抓，其次要把销售
搞上去，最后还要应付什么主办经理的各种要求。
凯瑞要求员工是严格的，我老婆的组里年轻人多，也是最不好管的
那种，为什么不好管？1：年轻人本来就爱玩，上班站久了谁不想动
动说句话 2：工资不高 年轻人没家庭没压力，有时候就不会特别在
意这份工作。丢了就丢了吧，所以不会很好的执行凯瑞的管理要求。当然老大姐多的组就相对好管理了，40岁以上的大姐们文化不高，有孩子，一份2000以内的稳定收入对她来说是很重要的
其它的原因还有，这两点是我感受最深的。凯瑞要求很多，但付出太
少。当然薪水确实不是凯瑞付出的，也不能怪他，毕竟现在的环境营
业员的收入都不多，但是凯瑞有义务也确实可以要求厂家给员工增加
一些福利，作为重庆最NB的两家零售企业之一，要求所有上柜厂家给
员工一些福利保障我想厂家就是再不愿意也会做，没办法呀，在重庆
不在这两家上个柜生意能好吗？凯瑞的大大们，请问你家的小车不加
油能跑不？又想马儿跑又........ 我老婆是人不是神，这样的大环境你要求她管理员工不能这样不能那样，她一直在做并且为此付出了12分的努力，但是，不是她努力就能解决问题的。在这里我要对老婆说，老婆你做得很好，你辛苦了，你是一个努力敬业的好员工。
钱不是万能的，但钱也确实是解决上面问题最直接有效的方法之一
，作为一个年销售10亿的大型零售企业，重庆的销售老大。员工却没
有一点对企业的自豪感这就说明问题了。她们有的更多的是无耐，无耐什么？都做营业员了，你说还能无耐什么。看到这里那些大大别觉得不信，不然我们另开个贴问问，看看有多少人支持我得说法，嘿嘿
接着我说说质管，我老婆可能比我要更痛恨质管哈哈，辛辛苦苦一个月质管扣点分几百块就没有了，每次被扣分老婆总是很郁闷。有一次在快要到盘存的那一周每天她都很开心，原因是只要这月没扣分她们会很好，为此她们努力了很久很久（具体情况不说细了）那周是我见过他这两年工作得最开心的一周，盘存那天晚上6点我和她通电话那叫一个高兴呀，我还在给她说要坚持，结果晚上最后还是被扣了分，回到家我看着她，委屈，不甘，作为一个老公，看着自己的老婆受委屈眼里包着泪那真是一件非常痛苦的事，我不觉得质管有哪里做得不好，我始终是支持质管的工作的，毕竟没他们，没这些制度，新世纪没有今天，我自己也很享受这种制度带来的优质服务。但是作为家属我同时也是愤怒的，我老婆每天要被无理的顾客烦，给顾客换个货退个货本来是应该的，质管部同意换经理同意换完了还要给厂家打商量，厂家觉得不该换你换了，去找领导告你，两面里外不是人，所有的事她都得夹在中间，她们的工作不管如何努力都没人看到，看到的只有销售额和扣分。
不过有一点新世纪是我满意的，好歹五金买了，其它的地方工作很多五金都没有。
就写到这吧，今天看到这个帖子，有感而发，写得没什么条理，想到什么就写点什么，好歹我也是与凯瑞共成长了一把。 09年凯瑞商都销售过10亿，我想说 如果能有一份同样稳定工作待遇和在凯瑞差不多，我会给我老婆说：
去他妈的凯瑞 去他妈的新世纪
第2个回答 2009-12-20
凯瑞能做到10亿肯定是有它的长处的，这不可否认；作为我们20多岁的小年轻，思想活跃一点，行为夸张一点大家都觉得是年轻的象征，但是我们的质管不这样认为，她们觉得我们笑容夸张了、声音大了影响卖场氛围了；和顾客多攀谈几句了就是在会客，给其他顾客的感受不好了；有时候我们一句话都没说完，质管就可以根据我们说出的半句话判断我们在说与工作无关的事情了；虽然我们这一代都是学到普通话长大的，不管我们的质管有没有听清楚就是没有讲普通话了，要不就是川普了；顾客一个不高兴就去投诉我们了，质管只会听顾客对我们的负面评价，有人站出来为我们说话了，她们只会说一句不予采信，难道投诉的顾客就是顾客，为我们说话的顾客就不是顾客吗？顾客就没有不对的吗？以上说到的种种都是要扣分的，扣分就意味着罚款和加班学习。为了能在凯瑞生存下来，我们都像未老先衰一样，个个精神萎靡，死气沉沉，为的就是不被扣分。我们所有的扣分难道所有的质管都能扪心自问没有冤假错案？我们被扣分了也不排除我们有做得不好的地方，我们也愿意接受和改正做得不好的，但是最可怜的是我们的柜组长，她们什么都教我们了，有时候我们的自制力不强，违反了新世纪的规章制度了不但自己要扣分、罚款，还要连累我们的柜组长，有时候她们也很无奈。我们扣分了，交罚款了，她们被扣工资就是再正常不过的了，她们被扣的工资是我们罚款的10倍甚至几十倍；她们也要养家、也要还贷、也要生活呀，我们都是打工的，我们也为难她们了。柜组长们除了扣工资，还要加班学习给公司做贡献，一奉献就是早拖中、中拖晚，直到盘点。我们自己做错了也愿意接受惩罚，看到她们停休，无休止的加班，连累她们我们觉得自己很惭愧，其实说实话她们也很无辜呀，毕竟扣分的不是她们。有人说柜组长面目狰狞，她们难道不是被迫的吗，我相信人人都想在一个宽松和谐的氛围中工作，我们相互支持难道不是能更好的做销售吗？
我还想问一句要是顾客对质管有意见应该去向谁投诉？怎么样提升我们质管们的服务质量，我亲眼看到一个质管和顾客发生争执，顾客要投诉质管，我们的质管告诉顾客她那里就是解决顾客意见和问题的权威部门，由于投诉无门，顾客只得怏怏离去。有谁在监管我们的质管大人们一天都在做什么？上班购物，说与工作无关的事情，指鹿为马。
第3个回答 2009-12-22
我就喜欢在凯瑞买东西，就喜欢那些营业员，她们态度真的很好！难为凯瑞的妹妹们了哦！大家有所不知啊！新世纪百货本来就是私人企业，管理层都是些靠裙带关系上去的，根本就不是以能力者居之。看到上面大家所说的，相信大家都该清楚新世纪百货整个管理层的素质有多高了吧！凯瑞之所以能有10亿的销售，下面的营业员不知忍受了多少委曲，流了多少泪水和汗水给它堆积起来的。
曾经凯瑞有个收银员被顾客无理的打了两巴掌（要知道身体发肤受之于父母，不是随便什么人都能碰的，更何况是关于我们的门脸），凯瑞不但不保护自己的员工，还说是收银员的种种不是。最后事情也就不了了之。我惊叹，下手之人力度不重，若把牙齿打掉了，收银员也只能吞到肚子里去吗？众所周知，凯瑞是商业部门，是服务行业，为什么凯瑞就不是为有素质的顾客服务呢！象那种不尊重自己母亲，打女人的畜牲凯瑞就该拒之门外。可想而知，在凯瑞是没有人格，没有尊严的，经常听到有些领导说：你们不能跟顾客用你们的人格担保。我想问为什么？营业员就没有人格吗？营业员就没有尊严吗？还是凯瑞的营业员没有人格没有尊严？难道只有凯瑞才有？一个不懂得尊重他人的人自己懂得什么叫人格？懂得什么叫尊严吗？若凯瑞是没有人格的，没有尊严，大家还能放心在凯瑞购物吗?说到这里让我想起一些事，凯瑞商都不管做任何活动，作为厂家都是无条件支持的。这些也就是象前面那些所说的：想罚款就罚款，想罚好多就罚好多，得看她们的心情。关于厂家也是一样，扣点是他们想扣多少就扣多少，你若不同意，提起你的货品自己滚出凯瑞。没办法，小本经营也得混口饭吃啊！只能妥协。现在是年末了，又要给某些大人送红红包了，不然轻则让你搬到很差的位置，重则真的就让你滚出凯瑞了。想到这点好象跟前段时间说的黑社会差不多呢！看来打黑除恶又有新任务了······
我都不知道说到凯瑞怎么就有那么多的话题呢！好象有人说过，人想要天天都愉快的生活，最主要的就是不要事事追求公平。可在凯瑞怎么就有那么多的不公平呢！我曾经去补积分，有些大人说我没签字（签补积分）不给我补。最后努力争取，还被上了半天课才给我补了。可悲的是营业员妹妹，被教训了半天不说，还要被罚款10元。（我真过意不去）。我上都楼上被积分（同样也是没签字）到柜台就直接办理了。没有被上课，更没有浪费我宝贵的时间。真不明白？同样的凯瑞，同样的事情，却遇到了两种待遇。难道某些大人的名字就这么值钱，签一个就10元？凯瑞还真好挣钱，难怪很多人挤破了头都要去当那个能“拿起鸡毛当令剑”的小官哦！更能挣钱的还有，有个收银员妹妹多收了顾客几块钱（不超过10元）被罚了30，营业员妹妹连带责任也被罚30。看看，一下就收入60。是不是很容易挣钱。我想请问，收银员一在有几个30？营业员一天又有几个30？收这个钱的大人心里是怎么想的？她没当过营业员吗？她没收过钱吗？她工作中就没有失误过吗？我们是人不是神，电脑都有死机的时候，更何况是人。大家为什么到凯瑞，不就是为了工作吗？为了养家糊口吗？既然工作都会出错，不出错人又怎么能进步呢？难道我们不是在一次次失败中总结经验的吗？有时候我真同情那些只知道罚款的大人们。为了你们能升职加薪，不得不把你们的上级哄高兴。还要面对部分无理取闹的顾客，还要带好你的团队。也知道你们不轻松也不愉快。你们不以德服人，用心管理，不懂得权力下放，能愉快吗？先做人再做事，尊重他人，他人也会尊重你们！最后还是希望凯瑞能够实现真正的人性化管理，凯瑞大多都是父母女儿，男人老婆，孩子母亲，都能够理解多一点，亲情多一点。走上真正的年轻、时尚、品位·····商都······
第4个回答 2009-12-22
”新世纪什么都缺就是不缺人“，个人认为这句话很有局限性，虽然现在需要就业岗位的人
员很多，但是真正经过培训能适合自己岗位的人员并没有某些官老爷说的那么多。一个企业
最大的成本就是不适合自己岗位的员工，其他的坛坛罐罐都好整。
虽然劳资纠纷任何公司都存在。
但是作为公司长期的发展经营来说，还是要给员工一种归宿感，否则让员工带着仇恨和怨气
来上班，正常的情况下还好，一旦真正公司面临什么样的危机还能有多少个员工来为你们“
奉献”呢。预先取之必先予之，恩威的使用要控制好度。望领导们三思。
认为企业可以在以下3方面进行改革给员工一些归宿感：
1、增加用餐场地（可以采用招标等措施，本来新世纪员工也还是有不少人，将这部分人的
餐费聚集起来改善员工伙食，前提要物美价廉，可别又被某些人搞变相了）。
2、增加更衣场室（这点就像前面那些仁兄说的是个尊重问题，另外如果各位领导的老婆在
楼道更衣怕你们也会认为不妥吧）。
3、设法保障晚归员工的出行安全[这点是个很重要的问题，因为大部分新世纪的员工都在
40岁以下，20岁左右的最多，而且基本上都是女性，作为新世纪这样的商业企业经常加班
到凌晨。平常夏天不下雨还好，要是冬天又下起雨，她们深夜回家是什么样的感觉相信各位
领导应该也曾经感受过。（个人感觉各不同，但是肯定不是归宿感。）
但是不能好了伤疤忘了疼，秦人不暇自哀,而后人哀之;后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀
后人也，为什么不能让这些问题到此任领导这里结束呢]。
呵呵文采不好望各位见谅，但是所言句句肺腑。