物业费催费9大技巧

Question

如题所述

Answer 1

物业费催费9大技巧：

技巧一：热情友好、心平气和地与业主进行交流，了解业主的难处，适当的给予照顾和帮助，借此机会与业主拉近关系，以便日后工作能够顺利的进行。
技巧二：耐心细致，把问题记在心里，避免遗忘；处理问题要果断，避免拖拖拉拉。
技巧三：尽可能提供直观，如面积、层高、预算等资料帮助业主进行判断分析。
技巧四：与客户进行交流时，可以从业主投资的角度去说明投入和产出的比例，这样使业主更容易接受。
技巧五：经常向业主发函、打电话，询问其物业的使用情况及意见，并与业主建立深厚的感情。这样可以给业主一种感觉——很尊重他，使他觉得自己是个重要人物，从而达到催费的目的。
技巧六：抓住关键人物。任何一个楼盘或公司都有决策人、跟从人。这些跟从人一般都负责洽谈、决策人的助手，通过他们往往能了解不少信息。
技巧七：以朋友方式面谈交流，这样可以增进彼此了解，同时又不显太正式、枯燥。
技巧八：把握好谈话的节奏，做到有理、有节、有度。
技巧九：注意礼貌，不要使用一些专业性强、业主听不懂的专业术语。