可以给银行打电话询问具体是因为什么事情冻结的，然后联系个人当地的公安局让查询一下，给出银行给个人的说法。
公安部门有权查询、冻结和扣划客户主要是指国家机关如人民法院、检察院、公安机关（含国家安全机关）、税务机关、工商行政管理部门（不含个人存款）、各级人民代表大会及其常务委员会，和部门纪律检查和监督。
关于冻结客户存款：在冻结存款时，储户应出示其工作证明或主管证明，并出具有权冻结存款部门出具的《协助冻结存款通知书》。
人民法院执行人员被冻结的时候，还应当发出法院冻结令。
之后的文件、会计人员应当立即用这个，应该按照冻结资金的性质，冷冻当天客户的存款账户（只有原来的账户冻结，），如冻结冻结金额从客户的银行账户资金不足，信用合作社应该冻结期6个月冻结客户银行账户可以冻结存款，直到你达到需要冻结的程度。
信用合作社在接受客户冻结存款时，应当按照《冻结存款援助通知书》的规定，审核被冻结客户开户银行的名称、账户名称、账号和案件数。发现不符之处，应说明理由并退回《通知》。
冻结资金需要在冻结期内解冻的，以作出冻结决定的部门发出的《撤销冻结存款通知书》为证据。信用社不得自行解冻冻结资金。
冻结单位存款的期限不得超过六个月。因特殊原因需要延长的，应当在冻结期限届满前办理进一步冻结手续，每次冻结的期限不得超过六个月。逾期未办理继续冻结手续的，视为自动解除冻结。
扩展资料：
一、作为协助执行人的金融机构完成查询、冻结等事项后，应当及时通过网络向人民法院回复加盖电子印章的查询、冻结等结果。人民法院出具的电子法律文书、金融机构出具的电子查询、冻结等结果，与纸质法律文书及反馈结果具有同等效力。
二、人民法院通过网络查询、冻结、续冻、解冻被执行人存款，与执行人员赴金融机构营业场所查询、冻结、续冻、解冻被执行人存款具有同等效力。金融机构认为人民法院通过网络执行查控系统采取的查控措施违反相关法律、行政法规规定的，应当向人民法院书面提出异议。