什么是阐述非语言性沟通在护理工作中的重要意义

Question

如题所述

Answer 1

非语言沟通 非语言沟通是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给 对方,是无声的、持续的,它有着辅助表义,强化感情的作用，甚至有时是语言所不能替代的。准确地使用非语言行为与患者进行心理交流，可产生积极的护理效果。 非语言沟通在心理护理中有以下作用：

（1）建立良好的护患关系。 微笑是情感表达的一种，微笑服务能缩短护患间的距离，与患者建立良好的护患关系。如一位老年病人出院前对我说:“姑娘，你对我们总是笑咪咪的，我们病房的人一有事就喜欢找你，你可别嫌弃我们。”由此可见我们的面部表情对护患之间相互关系的建立起很大作用。病人入院后，我们对病人微笑，病人即感到亲切，有依赖;相反，我们表情冷漠、不耐烦或将个人的不良情绪带到工作中，病人就感到惧怕、疏远或不信任，即使他们有心理和生理上的问题，也不会向我们透露，我们就不能从病人那里得到更多的信息，无法实施有效的护理。

（2）能够稳定患者的情绪,改善患者不良的心理状态。 患者在接受治疗时,心理疑虑很大,要求我们护士技术过硬,才能给患者以安全、信任感,尤其是在危、急、重症患者面前表现出勇敢、坚毅,镇定、当机立断等非语言行为,无疑能使患者的情绪由恐惧、焦 虑到平静、稳定, 改善患者不良的心理状态。如大面积烧伤的患者,往往需做一些血液方面的检查,经常要在股静脉等部位采血,这时我们如能一针见血,就可减轻患者躯体上的痛苦,及时了解病情。

（3）有利于配合各种治疗护理,使之得以实施。 抚摸可缩短护患之间的空间距离,增进护患的感情沟通，护士在查房时,对某些患者可采用触摸的方式进行非语言沟通。如对于幼儿可抚摸患儿的额头,使患儿产生亲切感,减轻恐惧心理，有利于护士对患儿进行各项护理操作;对于老年人,可在床边看一看伤口愈合情况,摸摸脉搏,拉拉被子,使患者感到护士对他的重视、关心、体贴,消除顾虑和不安,增强治疗的信心和勇气。

（4）促进患者的身心健康,杜绝某些悲剧的发生。 沉默这种非语言的使用在很多严重及晚期患者的护理中有其特殊的意义。此类病人由于治疗时间长,痛苦大,一些患者对治疗失去信心,产生绝望心理,情绪不稳定,常无缘无故发脾气,责骂医生、护士,甚至拒绝治疗。这时护士应明确自己的角色,不应对患者产生怨烦情绪,应站在患者一旁表示沉默,让患者将内心的情绪宣泄出来,当患者安静后再安慰与鼓励患者。

（5）能维持和调节交流的进行，促进语言沟通。 非语言沟通在应用时往往能与语言沟通同时进行，达到相符形成的作用。例如在收集病史资料时，常与病人进行互通信息性交谈，交谈过程中灵活运用调节动作，即向对方点点头表示“说下去”或“我明白了”，能维持和调节交流的进行，鼓励病人与我们进行交谈;相反，交谈中我们只是不动声色地倾听，气氛与效果均不满意。又如与病人进行治疗性交谈时，可运用指示动作(即做示范)补充语言，让病人更充分地理解我们的目的和要求，更正确地掌握某项技能、某个步骤以更好地配合治疗