投诉网约车平台去哪里投诉

Question

投诉网约车平台去哪里投诉

Answer 1

为维护自身合法权益，在遇网约车“爽约”时要第一时间向约车平台反映，如对平台处理结果不满，可致电12328交通运输服务监督电话投诉，过程中要注意保存订单，其中约车手机号、车牌号、预约乘车时间、起终点这些有关部门调查核实所需的必要信息，并在投诉时向12328话务员提供，有关部门将竭尽全力维护乘客合法权益。

1、向工商局与当地运管处举报。

2、拨打“12315”消费者投诉举报专线电话。

3、可以拨打12328交通运输服务监督电话进行举报。

《消费者权益保护法》规定，消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

【法律依据】:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(一）与经营者协商和解;

(二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三）向有关行政部门投诉;

(四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。