你好、我去电信营业厅办理宽带、一位电信工作人员师傅说要去我的住处看看能不能拉网线、看了之后说能拉网线、然后说现在有一个套餐是1600元20兆光纤宽带三年、我说可以就叫我身份证和钱拿给他、下午过来帮我拉网线、下午拿了一个电信网线盒帮我把网线弄好、试了一下能够上网、电信师傅就离开了、我也忘记问他开单子和宽带账号密码了、过了几天我感觉网速不对、我就去电信营业厅用我的身份证查询办理的宽带业务、电信工作人员说我没有办理宽带业务、我又打电话给之前帮我拉网线的电信师傅、他说过两天给我开单子和宽带账号密码、过了几后后我就上不了网了、打电话给我拉网线的电信师傅、他电话已经暂停服务了、我又去电信营业厅问、电信营业厅说之前那个师傅已经不在电信工作了、我就说那我现在钱交给他了、又没有单子和宽带账号密码、网络也用不了了、电信营业厅说我不知道叫我去找之前的师傅、我就问之前给我拉网线的师傅联系方式多少叫什么名字家住哪里、电信营业厅说不知道他现在的联系方式就告诉我他的姓名和家庭住宅、我现在应该怎么办。