如何减少客户的流失？

Question

很多客户现在都不联系了

Answer 1

理解海外客户的真实诉求，找到“出错”环节，出海企业在海外客户服务过程中，面临着各种各样的问题。而其中的关键在于，出海企业需要以海外客户为中心，找准海外用户的需求点究竟是什么。
一般来说，客服的平均响应时间以15秒为界限，超出这个时间，海外用户就会失去耐心。此外，出海企业也可以通过多渠道接入策略，来进一步了解海外客户。在这个过程中有两个关键点值得注意，一是必须重视海外客户沟通过程中的数据收集和分析，二是要提供更加个性化的体验，对海外用户做出更加详尽的标签记录和分层管理。
借助牛信云智能语音机器人NXCallbot，提升优质服务能力，能够帮助出海企业快速提升海外客户服务的响应时间，也能够通过多轮自然对话，层层引导潜在海外客户留资。
使用牛信云智能语音机器人NXCallbot来响应海外客户需求，意味着出海企业不必再严重地依赖人工客服。经过训练的机器人，不仅能够解决海外客户咨询中的常见问题，也很大程度上减少了人工客服的工作量，让他们能够将更多时间聚焦在与重点海外客户的沟通中。

Answer 2

1、做好营销。
2、树立“顾户至上”服务意识。
3、强化与顾客的沟通。
4、增加顾客对宾馆的形象价值。
5、建立良好的客群关系。
6、做好创新。本回答被网友采纳

Answer 3

在销售过程中，一般一次性谈成客户的几率不会很高，因此，销售人员需要对客户进行跟进。据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。
做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，由于销售人员可能需要跟进多个客户，人的精力是有限的，客户一多，有时候有些客户就可能会跟进不及时，有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进的方法。

CRM客户管理系统作为企业青睐的管理方法，以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理体系，这自然也包括了客户跟进管理。
首先，销售人员拿到客户资料时，可以通过Rushcrm客户管理系统的潜在客户模块进行快速录入，然后可以转化为多个销售机会，销售人员在销售机会进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进，可以在销售机会下建立一条联系记录，记录这一次跟进的详细情况，方便查看管理，同时，可以在销售机会设置下一次的跟进时间，这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。除此之外，若销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进，可以通过在系统自定义设置回归时间，如10天，20天，30天等自定义天数，当到达设置的自定时间还没有对客户进行跟进，客户将自动回归客户池，等待重新分配，这样可以有效提高销售效率，避免客户流失，提升企业业绩。