第1个回答 2016-04-30
例文
工作心得体会怎么写？
经过十几天的工作、学习，获益匪浅，工作总结谈不上，我就写一下我的工作心得、感受吧。
在短短的几天实习期间，我深深感到自己的“无知”，感觉大学学的知识毫无用武之地似地，可能是我还没有完全转变好自己的角色，没有找到知识与实用的契合点吧！十几天的工作让我真正体会到“学历”与“学力”的深刻内涵：学历只代表过去，一个人的学习能力才能决定你的将来。
具体认识如下：
一|、在工作中要有良好的学习能力，包括子自学和他学；逐渐加强自己各方面的业务知识，深刻理解公司注册、增资等一系列流程。
二、加强自己的沟通能力、交际能力；一站式企服说白了就是服务，服务就需要沟通交流，只有通过沟通才能知道客户的所想所需要，才能更好的为客户服务。
三、将以上两点有机结合，完美运用；只有在熟练掌握业务知识，熟悉办理业务的各项流程，才能很好的与客户沟通，解答客户的疑问……
三、要有团结协作精神；在工作中只有部门各成员团结协作，各部门团结协作，才能事半功倍。
四、努力实践，自觉进行角色转化，观念转变；实现从一个青涩学生向企业员工的转变，塑造自己的刚性、骨性、个性。
自己的一些理解和建议：一站式服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。客户把业务交给我们做，主要就是看重了一站式企服的效率，节约时间，省事儿。所以我们办事的时候应该尽量减少客户的麻烦，坚持以人为本，以顾客为本，以最简洁的方法、最快的时间为客户办理好业务。工商部的领导要有科学的管理意识：做好人员管理、时间管理、空间管理。例如：当需要办理的事物很多时，要合理分配人员，合理安排时间，合理安排乘车路线等等（1、要知人擅用，根据每个员工的性格特点，业务熟练特点合理分配员工办理不同的业务2、a从大的方面，明白事情的轻重缓急，弄清主次；b从小的方面每个员工要合理安排自己办事的时间，提高办事效率；3、做好空间上的安排，有些事是顺道儿就能办好的）本回答被网友采纳
第2个回答 2013-01-27
工作心得是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划→实践→总结→再计划→再实践→再总结。 工作总结要求对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
内容要抓重点、有特色、语言准确、简明
正文一般分为“情况回顾”（工作的内容）→“经验体会”（工作中的经验）→“对工作的建议”→“今后打算”（对下一阶段的工作安排以及目标）四部分表述（没有建议可以省略）
还要注意以下几点：
重视调查研究，熟悉情况；努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全；
熟悉业务：写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
坚持实事求是的原则；
重点在出经验，找规律，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
第3个回答 2011-01-08
客服的心得，就像是工作总结一样。你要把在工作中所遇到的困难，发现的问题，得到的帮助，学到的知识与帮助都要写上，然后再稍微展望一下未来，就好了。其实不难的。
比如你可以写上：我意识到，作为客服工作人员，要有很强的责任心和细心，这使我在工作中......
等等。就是这样。
希望可以帮到你，祝你好运！
第4个回答 2013-12-06
结束语部分就是总结出自己工作中的不足和优势，并说明今后将如何进一步发扬优点，如何改进不足，并对“今后”的自己提出设想，也就是展望前景，表明决心。