酒店前台工作人员需具备什么样的能力？

我是一名小酒店的前台人员，处于地方限制觉得所在酒店管理程序以及对员工的要求都很不到位本人想通过对这方面熟悉的朋友了解一下正式的程序是怎样的一种模式从而今后能有目标的找到自身不足来加强自己！！！
谢谢！

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第1个回答 2009-05-27

1、良好的服务意识。
2、熟练操作酒店系统。
3、爱岗敬业本回答被提问者采纳

第2个回答 2009-05-27

打不还手，骂不还口

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酒店前台工作人员需具备什么样的能力?答：1、良好的服务意识。2、熟练操作酒店系统。3、爱岗敬业

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