【铁路客服】您购买的8月4日Z92次列车因故停运，到底为什么会停运

Question

如题所述

Answer 1

列车停运一般指的是已经售票或未售票但已有的车次，因特殊原因如台风、冰冻、洪水等自然灾害或突发事件造成列车运行线路被破坏，不能正常运行的情况。

列车停运不能开行是对生命的敬畏、对旅客高度的负责。如果是自然灾害或者突发事件受其影响导致相关列车停运，必然会给铁路运输组织带来不可规避的干扰，也会给沿途旅客的行程造成不同程度的影响。

所以一般通常在特殊的情况下，为保证旅客列车的安全，中国铁路会采取停运、缩短运行区段等措施，以保证乘客的安全。

因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

1、在发站，退还全部票价。

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

线路中断对旅客的安排

1、线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

2、线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

3、停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

4、旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。

6、铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

7、旅客自行绕道按变径办理。线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。

以上内容参考：中国铁路12306-铁路旅客运输规程

Answer 2

铁路停运的原因一般是出于对乘客的安全考虑，具体因素有很多：自然灾难，铁路轨道换新，天气原因等，一般是天气造成铁轨出问题这样的原因。
这和坐汽车一样的，路坏了，车坏了（这种不太可能）都可能引起列车停运。无论哪一种，根本原因都是因为安全。所以这种情况我们都应该理解。当然，你有权去售票点退票。本回答被网友采纳

Answer 3

一方面各种天气原因、地质原因引起的列车停运铁路部门也无能为力。另一方面在一线的工作人员努力抢修，随时都可能使路况恢复通车，但停运后发短信通知，让乘客提前做好其它的出行准备，也应该是交通部门的职责之一。
停运，则是列车不开了，车票可以改签，也可以退票。因铁路原因造成的列车停运，并且已发布停运公告的可以从现在起至原定发车时间后30日内，到车站进行退票，并退全款，不收手续费。
由于自然灾害等不可抗因素造成的，铁路无法正常运行，或者是正常的工作时间结束。一般是出于对乘客的安全考虑，具体因素有很多：自然灾难，铁路轨道换新，天气原因等，一般是天气造成铁轨出问题这样的原因。