精准服务。
首先，明确工作定位，明晰发展思路。目前，行业对于高端客户的重视程度逐步加强，各行在服务高端方面也推出了各种优惠措施。我们要通过优化客户结构，降低服务成本，不断提升价值贡献度。
其次，关注工作细节，创新服务方法。在工作中要善于开动脑筋，发掘日常工作中不经意的细节，用心服务，以小见大。充分运用各行客户管理系统，配合日常工作经验有效发掘目标客户，研究客户心理，了解客户需求，站在客户的角度，以“朋友”的身份，为其提供差别化、人性化、亲情化的服务，于细微处见真情，以真情打动客户。
第三，提升自身素质，赢得客户信任。打铁先要自身硬。自身综合素质的高低，决定了高端客户维护的成败。在与客户沟通时，客户希望得到最专业的服务。这就要求我们要及时学习各方面的知识，不断更新知识结构和服务理念，为不同客户提供适合的产品，从而赢得客户的信任。
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