12345可以解决哪些事？

Question

被割韭菜了，一千多钱怎么要回来

Answer 1

12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：对政府部门及工作人员职责、办事程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。
2、对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

Answer 2

12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。

Answer 3

“12345”是中国政府设立的公共服务热线，可以解决以下几种问题：

1. 咨询政府信息：市民可以通过拨打12345了解各种涉及政府的信息，如政府部门、政策法规等。

2. 投诉举报：市民可以通过该号码向政府反映投诉和举报事件，如环境污染、商家欺诈、食品卫生问题等。

3. 公共服务：该号码还可以提供公共服务，如道路交通、天气预报、水电气报装等。

4. 指导求助：市民可以拨打12345寻求日常生活中的指导和求助，如医疗卫生、消费维权等。

5. 紧急求助：12345也可以作为求助热线，处理突发事件，如紧急求助、火警报警等。

总之，“12345”是为了保障市民的权益和提供便利服务而设立的公共服务号码。市民只需要拨打该号码告知自己所遇困难和问题，就能得到专业的指导和帮助。

Answer 4

12345可以解决以下事项：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题；
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见等；
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；
4、负责市长公开电话工作网络的建设发展；
5、负责市长信箱工作和群众来信处理。
一、12345受理范围如下：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项。
二、12345工作原则如下：
1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准；
2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则，对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复；
3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则，对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
综上所述，12345可以解决负责受理群众对政府工作的批评、意见等，受理范围包括承办单位职责范围内的非紧急类求助、对城市治理的投诉举报和建议等，还需要坚持实事求是、按章办事、分级负责的工作原则。

Answer 5

12345是以人民为中心的具体体现，是关注百姓个性诉求的一个路径。合理的诉求通过12345能得到高效的响应，不合理诉求剔除也需要一系列的流程和材料。接诉即办工作人员挺不容易的，办理有时限要求，对于响应率、解决率和满意率有考核，个性化的诉求办理起来也很耗费精力，不单单要业务熟练，还要具备良好的群众工作能力。12345管用，大事小事打一个，就有相关部门主动联系你来解决问题，不过，也请大家千万注意，泄私愤之类的不合理投诉就尽量不要来占用公共资源了，否则长此以往，办案人员被一些不合理诉求纠缠，公共资源浪费，接诉即办工作人员身心疲惫，12345这个很好的诉求平台被滥用，假如瘫痪了，对于大家伙真正关系密切的事就没有这么高效的反馈渠道了。大家给接诉即办工作人员也多一些理解和关爱，他们没有正常的休息日，经常值班确保每天都能及时响应诉求，他们也是正常人，难免有疏漏，但是他们真的很用心在解决问题。12345就是政府与市民之间的一座桥梁，接诉即办工作人员都想解决好问题获得您的一句肯定，他们真的不容易，考核多，要求高，程序繁，从签单到结案，一个件要与投诉人沟通，要与涉事企业沟通，居间协调，现场查看，查找政策法规，有理有据有情地办理好每一个诉求，他们真的很累。